[Forum Somfy] Suivi de la question: Batterie Exavia star HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 May 2023 20:20:13 GMT Tue, 02 May 2023 20:20:13 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Chargée à bloc, quelle tension ?</p><p>Il est normal que la vitesse soit réduite sur batterie.</p><p>De même, les cellules sont désactivées, le clignotant aussi ...</p><p>Et votre batterie n&#39;est peut-être pas HS !...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 20:20:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8214103 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8214103 8214103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me présente, Sébastien du Gard. Mon problème est identique au votre. J&#39;ai acheté et monté une motorisation exsavia star le 22 04 ,tout fonctionne au top sauf sur batterie. Cette dernière est chargée à bloc mais le portail s&#39;ouvre et se ferme très lentement. J&#39;ai acheté Léa motorisation chez castorama. Que dois je faire ? Contacter Somfy ? Merci de vos réponses. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 15:56:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8213870 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8213870 8213870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311946 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8d974258c90ff62f/avatar_normal.png?3389a2e 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur Ledru,</p><p>Je vous remercie pour tous ces éléments. Nous avons pu échanger par téléphone hier à ce sujet et une solution vous a été apportée. Comme évoqué ensemble, la batterie est défectueuse et nous avons donc procédé à un retour sous garantie de votre produit. Nous espérons que la solution apportée vous conviendra. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 14:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8192352 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8192352 8192352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roger L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma réponse par mail n&#39;ayant aboutie, je poste ici la photo de la batterie.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 16:04:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8189137 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8189137 8189137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19264309 theme-c/avatars/48.png 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roger L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de vous répondre par mail en vous joignant la photo de la batterie où la date indiquée est 09-2021, je vous ai également joint la facture concernant l&#39;achat de cette motorisation<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 15:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8189131 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8189131 8189131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19264309 theme-c/avatars/48.png 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La batterie pourrait en effet être hors d&#39;état.</p><p>Quelle est la date de fabrication inscrite dessus, photo ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Apr 2023 13:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8188780 https://forum.somfy.fr/questions/3158810-batterie-exavia-star-hs/answers/8188780 8188780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3158810 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens à nouveau vers vous car je n&#39;ai pas eu de suite à ma question de la semaine dernière.<br />Je viens d&#39;installer ma motorisation de portail exavia star et tout c&#39;est bien passé. Le seul problème que j&#39;ai se situe au niveau de la batterie. J&#39;ai bien respecté le temps nécessaire de recharge pour un premier fonctionnement et après avoir testé, seul le portillon s&#39;ouvre très lentement....J&#39;ai donc utilisé un chargeur &quot;extérieur&quot; pour recharger cette batterie en lui faisant faire un cycle de charge/décharge/recharge et j&#39;ai constaté qu&#39;à la charge elle ne prenait qu&#39;environ 110 mAh et que la tension ne dépassait pas 10.5V. Il semblerait donc que la batterie soit HS. J&#39;ai acheté cette motorisation par l&#39;intermédiaire du revendeur Lapeyre à Saint Priest le 25-03-2023. J&#39;espère donc que la batterie fera partie de la garantie et que vous me répondrez rapidement.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.<br />Roger LEDRU</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>