[Forum Somfy] Suivi de la question: notification pas le bon numéro de compte

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 27 Jun 2023 08:29:29 GMT

Gerard,

Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box internet ?

Ainsi essayer de fixer une adresse IP sur le Link?

Vous pouvez attribuer une adresse IP fixe à l'adresse MAC du Link depuis votre interface pour voir si cela facilite la reconnexion du Link (tous les jours).
Le Link doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel.

Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box internet peuvent empêcher une reconnexion rapide.

Je vous propose dans un premier temps de désactiver le pare-feu pour voir si cela vient d'ici.

Bonne journée,

Réponse de Gerard R.

Gerard R. — Mon, 26 Jun 2023 09:27:39 GMT

Bonjour Le link de somfy protect ne reste pas connecté au wifi coupure que faire je suis sir une livebo play 5 de orange merci de votre réponse
Cordialement
G.Rouillon

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 08:05:16 GMT

Bonjour Gerard,

Avez-vous vérifié le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans le menu, mon compte ?

Bonne journée,

Réponse de Gerard R.

Gerard R. — Wed, 12 Apr 2023 16:04:53 GMT

Bonjour la notification d 'alarme somfy protect n'active pas le numéro de téléphone inscrit sur le compte somfy mais le numéro d'une autre personne alors que cela est mon adresse mail merci de votre aide !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Apr 2023 15:26:24 GMT

Bonjour

De quoi parlez-vous ?