[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma est connectée à seulement 4 volets roulants et ceux-ci sont tous en 'erreur'. Comment résoudre le problème? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 May 2023 06:38:46 GMT Thu, 04 May 2023 06:38:46 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,</p><p>Votre box est bien active et liée à votre compte.<br />Il vous faut vous connecter sur votre application ou page web.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 May 2023 06:38:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8215747 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8215747 8215747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gérard G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai une Box Tahoma depuis plusieurs années, mais subitement quand je veux accéder a la gestion de ma box, je dois l&#39;activer mais comme cela a déjà été effectué je ne parviens pas a accéder au logiciel. On m&#39;invite a me signaler sur ce forum.<br />Par avance merci de votre collaboration.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 17:43:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8215519 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8215519 8215519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12621127 theme-c/avatars/48.png 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 15:26:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8204617 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8204617 8204617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avez vous réussi à réinitialiser ma box alarme somfy?<br />Avez vous réussi à corriger le problème sur mes volets roulants de ma tahoma box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 05:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8203356 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8203356 8203356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19280098 theme-c/avatars/48.png 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vois que votre box est de nouveau connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 13:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8201418 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8201418 8201418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;avais reconnecté ma tahoma mais elle s&#39;est déconnectée rapidement (peut etre suite à une panne d&#39;elec...) Normalement elle est connectée.</p><p>Pour la box, je me suis mal exprimée: la box somfy avait déjà été connectée à un autre compte (sans doute déjà vendu puis rendu sans être réinitialisée).<br />Est ce que vous pouvez faire le nécessaire avec le code pin que je vous ai donné ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 08:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8200746 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8200746 8200746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19280098 theme-c/avatars/48.png 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvain,</p> <p><br></p> <p>Pour votre Link, il faut suivre la manipulation suivante : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2123997-faq-somfy-protect-changer-reseau-wifi-link-home-alarm">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 14:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8197235 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8197235 8197235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ma Tahoma est de nouveau connectée.<br />En ce qui concerne l&#39;alarme, voici le code pin: BU011101CACF</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Apr 2023 11:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8194237 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8194237 8194237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19280098 theme-c/avatars/48.png 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Votre box Tahoma est bien liée à votre compte mais elle est déconnectée.<br />Pouvez-vous la reconnecter à internet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 07:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8191305 https://forum.somfy.fr/questions/3158883-tahoma-connectee-seulement-4-volets-roulants-erreur-resoudre-probleme/answers/8191305 8191305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3158883 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy advanced XL car le vendeur m&#39;a expliqué que cette box faisait office de domotique. Je l&#39;ai donc installée, et connecté mes volets roulants via l&#39;appli. C&#39;est à ce moment que je me suis rendu compte que l&#39;on ne pouvait pas gérer les volets depuis cette box.</p><p>J&#39;ai donc rendu la box pour acheter l&#39;alarme somfy XL et la tahoma switch.<br />J&#39;ai rencontré 2 problèmes:</p><ul><li>la box somfy avait déjà été connectée, donc en l&#39;état pas réutilisable. (si j&#39;ai bien compris, il faut que je vous envoie le code pin pour que vous la réinitialisiez?)</li><li>la tahoma switch s&#39;est bien connectée à mon compte, et donc à 4 de mes volets (pas tous, étonnamment) et ceux ci sont en &quot;erreur&quot;; impossible de les remettre en fonction, et je n&#39;arrive pas non plus à connecter mes autres volets.</li></ul><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>