[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier Somfy Protect et Home Alarm inassociable en Belgique

Réponse de Alain H.

Alain H. — Mon, 17 Apr 2023 16:06:18 GMT

Bonjour,

Merci pour votre proposition mais cela ne change rien.

Lorsque je place les piles la colonne de gauche clignote mais dans l'application j'ai immédiatement une erreur.

Le SAV Belge me dit que le systeme francais n'est pas homolgué en belgique et qu'il ne font pas de support

.. Je retourne donc le clavier au vendeur, tres decu de n'avoir aucun support de Somfy

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 08:08:25 GMT

Bonjour Alain,

Est-il possible de tenter le reset de votre clavier ?

Il faudrait :
-enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X

Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote

Bonne journée,

Alain H. — Wed, 12 Apr 2023 16:07:52 GMT

Bonjour,
J'ai mis une adresse francaise dans l'application, cela ne contourne pas le soucis :(