[Forum Somfy] Suivi de la question: Re-configurer camera indoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Apr 2023 14:22:55 GMT Mon, 17 Apr 2023 14:22:55 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Raymond,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 14:22:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8195668 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8195668 8195668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raymond S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas mieux. J&#39;ai utilisé l&#39;iPhone de mon épouse que j&#39;ai mis en partage de connexion. Vérifié que j&#39;accède à internet. Branché mon iPhone sur ce réseau et vérifié également. Reconfiguré le Link pour utiliser ce partage aussi. Link OK<br />Ensuite, configuré la caméra : le résultat est identique. Elle s&#39;ouvre et clignote en bleu et bipe quand il faut. ... A la présentation du QR Code, elle flashe 35 fois en blanc, puis 10 secondes en rouge, puis clignote 350 fois en bleu (environ 5 minutes) avant de recevoir ce message sur l&#39;iPhone :</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 09:04:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194906 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194906 8194906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19281124 theme-c/avatars/48.png 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Raymond,</p><p>Oui, il faudrait essayer.</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d&#39;installation de la caméra via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 08:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194825 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194825 8194825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raymond S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />je ne comprends pas : je ne suis pas en partage de connection. Je devrais essayer ça ?<br />Merci de me dire.</p><p>Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 08:03:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194738 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194738 8194738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19281124 theme-c/avatars/48.png 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Raymond,</p> <p><br></p> <p>Si même en <a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a> votre caméra ne veut pas s'installer c'est que malheureusement celle-ci est défectueuse.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Apr 2023 07:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194729 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8194729 8194729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raymond S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>La MAC de la caméra est </p><p>B0 41 1D 02 B5 CA</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 02:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8192847 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8192847 8192847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19281124 theme-c/avatars/48.png 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raymond,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Apr 2023 13:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8192236 https://forum.somfy.fr/questions/3159199-re-configurer-camera-indoor/answers/8192236 8192236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3159199 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j&#39;ai tout reconnecté sans problème, sauf la Caméra : Reset complet, puis procédure d&#39;installation. Après la lecture du QR Code, la led passe en blanc, puis en rouge, puis en bleu et un message s&#39;affiche au bout de 3 min. &quot;impossible d&#39;installer la camera sur le Cloud Somfy&quot;</p><p>Connexion Fibre 500Mb, SSID sans caractères spéciaux ni espace, mdp idem. L&#39;appli sur iPhone fonctionne aussi, alarme fonctionnelle ...</p><p>Merci pour votre aide,<br />Raymond</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>