[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d associer le clavier de l’alarme

Réponse de Yoan T.

Yoan T. — Mon, 17 Apr 2023 10:11:22 GMT

Maud,

Mon souci est résolu, une personne m’a appelé pour m’informer qu’un correctif avait apporté et que je pouvais refaire la manipulation standard pour installer le clavier et ça fonctionne parfaitement bien.

Je suis très satisfait de l’assistance et toutes les aides que jai pu avoir.
Beaucoup de personnes se plaignent et critiques, mais il faut aussi dire quand tout va bien alors merci aux équipes Somfy

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Apr 2023 08:30:49 GMT

Yoan,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Yoan T.

Yoan T. — Mon, 17 Apr 2023 08:14:12 GMT

Bonjour Maud,

C’est la manipulation que m’a fait faire la personne que j’ai eu en ligne mais sans succès, j’en suis tjs au même point clavier qui ne fonctionne pas :(

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Apr 2023 07:06:34 GMT

Bonjour Yoan,

Veuillez suivre la manipulation ci-dessous :

-enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X

Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote

Bonne journée,