[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment retrouver un Volet supprimé dans l'appli TAHOMA?

Réponse de André N.

André N. — Wed, 19 Jun 2024 05:39:11 GMT

Aller dans aides et fonctions avancées, fonction avancée, gestion clé IO, lancer une recherche.

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Wed, 19 Jun 2024 04:05:38 GMT

Bonjour, je possède une tahoma switch et j'ai supprimé un volet de l'application, je n'arrive pas à le reprogrammer, pouvez vous m'aider ?
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 May 2023 11:40:52 GMT

Bonjoue Thierry,

Il va falloir tenter une manipulation en direct avec le service technique lorsque vous êtes sur place.
Je vous invite à les contacter au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Wed, 10 May 2023 09:32:56 GMT

Bonjour
je possède 7 volets roulants somfy io sans fils, pilotable via telecommande.
Via la tahoma switch, par contre, c est beaucoup moins utilisable (bizarrement depuis décembre 2022 suite mise a jour tahoma).
Bref, je me bat avec ca depuis plusieurs mois. Je viens de déplacer la tahoma switch dans le garage, et étrangement ca semble fonctionner un peu mieux. Pour combien de temps c est la question: bâtir une solution domotique sur ce genre de comportement (déplacer la tahoma a droite, a gauche, etc) ne me semble pas une solution viable. Je m attendais avec cette box somfy a un comportement bien meilleur.
Bref, mon pb du moment c est qu un de mes volets n est plus proposé dans l application tahoma switch depuis quelques temps, et je n arrive pas a le redécouvrir (recherche io etc).
Il sagit du volet ayant le nom : Volet salon 3
Pourriez vous le récupérer dans une config passée et me le réinjecter ?
ma tahoma est : 5153854A

merci pour votre aide, bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Sat, 15 Apr 2023 08:07:12 GMT

Bonjour,

allez dans Aide&Assistance, assistance avancée, gestion clé IO et lancer une découverte.

bonne journée.