[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 IO

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Jun 2023 12:30:21 GMT

Bonjour René,

Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de René S.

René S. — Wed, 31 May 2023 18:06:56 GMT

Bonjour,
Je vous envoie cette demande à cet endroit car je ne trouve pas l’endroit où créer une demande

J’ai un portier V500 io tout est ok au niveau du son dans le sens maison vers l’extérieur par contre de l’extérieur vers la maison le son est hachuré.
Si cela fonctionne dans un sens, c’est que les cables ne sont pas le problème d’après vous d’où pourrais provenir cette panne

Par contre, dans le sens

Réponse de Dom

Dom — Fri, 14 Apr 2023 19:58:16 GMT

Donc je peux remplacer mon moniteur V500 par un moniteur V500 io il sera compatible avec ma platine de rue

Réponse de Dom

Dom — Fri, 14 Apr 2023 19:54:49 GMT

Car il ne s'allume plus

Réponse de André N.

André N. — Fri, 14 Apr 2023 19:42:45 GMT

Bonjour,

le moniteur se trouve seul en effet auprès d'un revendeur pro.
Qu'est qui vous fait dire qu'il est HS ?