[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème erreur survenue fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Apr 2023 07:10:00 GMT Tue, 18 Apr 2023 07:10:00 GMT answers Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui j&#39;ai redémarré y compris la box Orange, la passerelle Somfy, débranché la passerelle Velux... dans l&#39;application Somfy la passerelle Somfy est bien au vert. J&#39;ai passé mon après-midi à tout essayer... pas d&#39;interférences... horrible j&#39;ai envoyer la Somfy au Sav de Boulanger... bonne journée et merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 07:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8196214 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8196214 8196214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284375 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Votre box est déconnectée.<br />Pouvez-vous la reconnecter?<br />Avez-vous bien lancer une recherche après le transfert de clé?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 07:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8196193 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8196193 8196193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>2029 0882 6133 merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 10:38:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193375 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193375 8193375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284375 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mettre ici le code pin de votre TaHoma et un yellow regardera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 10:26:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193344 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193344 8193344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais le problème est toujours le même... je crois que je vais voir avec le sav de Boulanger...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 09:22:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193212 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193212 8193212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284375 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le voyant vert clignote vert puis rouge mais à chaque fois échec</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 09:02:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193152 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193152 8193152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284375 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai fait cet opération mais sans succès. Merci pour votre réponse rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 09:01:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193144 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193144 8193144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19284375 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>maintenant il va falloir transférer la clé IO de la passerelle Velux Active vers la switch. Allez dans aide &amp; assistance, assistance avancée, gestion clé io et recevoir une clé.<br />appuyez sur le bouton clé au dos de la passerelle velux.</p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Apr 2023 08:11:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193048 https://forum.somfy.fr/questions/3160564-probleme-erreur-survenue/answers/8193048 8193048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3160564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon installateur vient de me poser mes volets. La Tahoma switch fonctionne déjà avec le thermostat Somfy. Impossible d&#39;ajouter mes volets. Toujours le même message erreur survenue lors du pilotage. Comme j&#39;avais un volet Velux io j&#39;ai essayé avec la Tahoma rien du tout... donc j&#39;ai acheté la Tahoma... pour voir si j&#39;avais un problème de réseau j&#39;ai essayé de piloter mes volets roulants Somfy avec la passerelle Velux et miracle ça fonctionne. Même le Google home fonctionne parfaitement avec ceux-ci... j&#39;ai passé l&#39;après-midi à remonter, desinstaller, réinstaller etc... </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>