[Forum Somfy] Suivi de la question: box v2 tahoma commande MONTER ne marche plus

Réponse de pierre R.

pierre R. — Thu, 27 Apr 2023 16:43:35 GMT

chez SOMFY on joue à cache-cache he-cache

Réponse de jerry

jerry — Thu, 20 Apr 2023 18:40:57 GMT

Bonjour,
le bug est résolu suite à la mise à jour du jour (2023.1.4-9).
Bravo à somfy pour la réactivité.

Cordialement

Réponse de Loic S.

Loic S. — Thu, 20 Apr 2023 17:17:31 GMT

Bonjour,
Merci pour l'information
En attendant la mise à jour
Bonne journée a tous

Réponse de jerry

jerry — Tue, 18 Apr 2023 08:41:19 GMT

Merci
En espérant que le bug sera résolu prochainement.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Apr 2023 07:13:07 GMT

Bonjour à tous,

En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS.
Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite.
Afin de pouvoir le piloter tout de même par Tahoma, vous pouvez le supprimer de vos équipements et l'enregistrer en volet roulant.

Bonne journée,

Réponse de jerry

jerry — Sun, 16 Apr 2023 14:22:40 GMT

Bonjour @Jean-luc B
Oui c'est un micromodule RTS Somfy branché sur un moteur de store banne.

Merci

Réponse de Loic S.

Loic S. — Sun, 16 Apr 2023 09:03:50 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis 2 ou 3 jours mais uniquement sur les stores bannes (horizontaux) pilotés par des télécommandes TELIS 1 ou 4 RTS .
Les autres produits SOMFY (volets roulants et stores screen verticaux extérieur) fonctionnent normalement.
Je suis preneur si quelqu'un à la solution
Merci

Réponse de Fabrice

Fabrice — Sun, 16 Apr 2023 07:57:41 GMT

Pareil, j'ai une SWITCH Tahoma et depuis la mise à jour Firmaware 1.8 du 13 Avril, les stores ne font que descendre malgré que la fonction "monter" est demandée. Egalement dans les scénarios qui demandent de monter, les stores decendent !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 16 Apr 2023 04:32:41 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous appelez :"un boitier RTS" ? C'est un micromodule ?

Bonne journée !