[Forum Somfy] Suivi de la question: Écran V500 Pro I9

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Apr 2023 12:29:25 GMT

Bonjour Pierre,

L'écran ne fait qu'afficher ce que la caméra de la platine de rue envoie à travers les fils.

Donc le défaut ne vient pas de l'écran mais bien de la platine de rue. Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Pierre J.

Pierre J. — Thu, 20 Apr 2023 18:47:35 GMT

Bonjour Quentin,

merci pour ce retour.

J'ai déjà fait cette manipulation et toujours le même résultat.

Les câbles étant de plusieurs paires, j'ai fait le test de changer les paires et même de les doubler ! Malheureusement, le problème persiste...

Question supplémentaire: j'incrimine l'écran puisque le défaut se voit dessus mais peut-être que le problème vient de la platine de rue ?

Cdlt,

Pierre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 20 Apr 2023 15:00:38 GMT

Bonjour Pierre,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de Pierre J.

Pierre J. — Tue, 18 Apr 2023 08:54:12 GMT

Bonjour,
En complément de mon message précédent, voici quelques photos de l'écran dysfonctionnant.
Cdlt
Pierre