[Forum Somfy] Suivi de la question: déblocage store solaire sur Pergola bioclimatique bloqué en position basse ?

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Wed, 19 Apr 2023 17:38:33 GMT

Merci Loris A,
J'ai réussi à joindre le fournisseur et installateur. il préconise de tester une télécommande neuve qu'il m'a envoyé. Donc test a faire. si cela ne marche pas il faudra effectivement changer le bloc moteur (électronique intégrée au moteur). Après vérification le store est encore sous garantie.
merci de votre retour.

Réponse de Loris A.

Loris A. — Wed, 19 Apr 2023 07:50:21 GMT

Bonjour Philippe,

Si votre moteur ne réagit pas suite à un appui de 7s sur le bouton PROG après une double coupure, c'est qu'il y aurait un défaut au niveau de votre moteur ou télécommande. Le meilleur test à réaliser serait de tester cette même manipulation avec une autre télécommande RTS afin de voir si le défaut persiste.

Je vous conseille de faire appel à votre installateur pour réaliser ces tests et possiblement remplacer un équipement si ceux-ci sont sous garantie.

Bonne journée.

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 17 Apr 2023 07:50:21 GMT

Bonjour,
Pour répondre à V-Rod, la télécommande des stores est indépendantes de la PERGOLA. Ie store été ajouté après. Oui je sais c'est moyen mais c'est comme ça malgré que j'ai acheté le tout chez le même installateur...
Donc le sujet est: mon store est en position basse et le moteur (SOMFY celui là) ne répond pas. Ce n'est manifestement pas le moteur puisqu'on constate une remonté de 50 cm environ après un double off/on. la pile est neuve, l'alimentation est OK. Aucune séquence de touche ne fonctionne.
la prise au vent est énorme (5,2m x 2,5m) et je crains que le mistral arrache le tout. (suis dans le haut var)
Merci par avance de votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 16 Apr 2023 19:05:20 GMT

bonsoir,

Il faudra être plus précis....Comment est-ce possible qu'un Télis RTS pilote un store non RTS ?