[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Sep 2023 06:15:26 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de DAVID D.

DAVID D. — Fri, 01 Sep 2023 15:59:44 GMT

Bonjour
J ai le même problème

Voici le code pin
1213 4581 7097

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 17 Aug 2023 08:23:08 GMT

Bonjour Grégory,

En effet, votre box est déjà activée à votre mail.

Bonne journée,

Réponse de gregory M.

gregory M. — Wed, 16 Aug 2023 16:05:23 GMT

Bonjour, j’ai également le même problème. Pourriez-vous vous m’aider s’il vous plaît. Mon code pin est le : 1227-3775-8192 . Merci d’avance

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Wed, 09 Aug 2023 10:04:50 GMT

bonjour,
Le changement s'est bien passé. Par contre je ne peux plus accéder à ma box en passant par l'appli android tahoma classic plante.... Tout est rentré dans l'ordre une fois le cache de l'application vidée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 08:21:58 GMT

Bonjour Philippe,

Vous pouvez tester de nouveau.

Merci,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Tue, 08 Aug 2023 10:31:55 GMT

Bonjour. J'ai maintenant le code pin saisi est correct mais votre box est déjà activée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Aug 2023 07:44:57 GMT

Bonjour Philippe,

Je ne vois rien de bloquant sur cette box.
Vous ne perdrez pas vos équipements mais il est probable en effet que vous deviez créer de nouveau vos scénarios.

Bonne journée,

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Mon, 07 Aug 2023 07:24:04 GMT

Bonjour

Je voudrais changer ma box v1 vers v2 : 1215-5127-7119. Mais j'ai un message d'erreur, comme quoi le pin est déjà utilisé.
Pouvez vous me confirmer aussi que je ne vais pas perdre ma config et mes scénarios, sinon je préfère rester avec ma v1, tans pis.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 04 Aug 2023 07:24:37 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Thu, 03 Aug 2023 14:44:24 GMT

Bonjour, suite à l'emménagement dans ma nouvelle maison j'ai exactement le même soucis !
Voici le code PIN : 0805-6516-3295
En vous remerciant d'avance ...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:40:11 GMT

Bonjour Chabanne,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Chabanne M.

Chabanne M. — Fri, 28 Jul 2023 18:08:23 GMT

Bonjour
J’ai le même problème
Voici le code PIN de ma box: 1237-0549-4550

Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Jul 2023 15:10:51 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à réessayer.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Tue, 25 Jul 2023 06:58:25 GMT

Bonjour Gaelle B,

Malgré votre dernier message, le problème persiste.
Pin 1237-5506-3089
Par avance merci.
Nicolas S

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 12:24:34 GMT

Bonjour Elodie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 12:23:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de tester et vous pouvez bien l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Elodie B.

Elodie B. — Sat, 22 Jul 2023 16:36:06 GMT

Bonjour, idem je viens d’acheter une maison et le pin est déjà activé 1206-5083-2882.
Pourriez-vous svp le débloquer ?

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Sat, 22 Jul 2023 14:21:20 GMT

Bonjour le code pin de ma box tahoma est reconnu mais déjà activé.
Nous avons emménagé il y a peu et la box était déjà présente.
Par avance merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 10:04:36 GMT

Bonjour Thomas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 10:03:30 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Mon, 17 Jul 2023 16:09:27 GMT

Bonjour j'ai également le même problème avec ma tahoma. Merci beaucoup

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Thu, 13 Jul 2023 16:34:46 GMT

Bonjour
J’ai ai acheté une TaHoma Switch mais apparemment elle est déjà connecté à un autre compte pouvez-vous m.aider.
Code Pin 2035-9211-5120
Merci
Christophe

Réponse de Solène Z.

Solène Z. — Wed, 12 Jul 2023 21:24:29 GMT

Merci Gaëlle, tout fonctionne !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 12 Jul 2023 19:45:50 GMT

Bonjour Solène,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,