[Forum Somfy] Suivi de la question: Pergola non reconnue dans tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 21 Sep 2023 08:12:33 GMT

Bonjour Gilles,

Je comprends, dans ce cas vous pouvez faire appel à votre installateur ou à un autre professionnel.

Bonne journée,

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Wed, 20 Sep 2023 06:23:32 GMT

Merci Vanessa. Je ne me sens pas capable de réaliser cela moi-même. Les éléments fonctionnent avec la télécommande, et j'ai bien peur que plus rien ne marchera après le reset...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Sep 2023 13:42:17 GMT

Bonjour Gilles,

En effet, il vous faudra reprogrammer l'ensemble.

Bonne journée,

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Fri, 15 Sep 2023 09:11:02 GMT

Si j'effectue la manipulation, plus rien ne marchera et par conséquent il faudra de nouveau tout régler au niveau télécommande (fin de course, attributions des canaux) ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Sep 2023 09:00:13 GMT

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous effectuer un reset sur votre Louver Io et tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Wed, 13 Sep 2023 15:10:34 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour. A ce jour je n'ai jamais réussi à appareiller les lames ni le store intégré.

Les équipements n'ont jamais été appareillés à quoi que ce soit.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Sep 2023 14:50:09 GMT

Bonjour Gilles,

Ces équipements ont-ils déjà été appairés à une box domotique ou à une télécommande avec programmation horaires?

Merci,

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Mon, 11 Sep 2023 16:10:35 GMT

Bonjour,

J'ai toujours un soucis pour l'ajout des lames et du store intégré pour ma pergola bioclimatique équipée du IO Louver Control. J'ai une Tahoma switch et télécommande Situo 5 Io Pure II.

Je suis en dernière version de l'application mobile et mise à jour du 19 juillet effectuée sur la Tahoma.

Mon pin est 2032-6784-4488.

Merci au support de bien vouloir me contacter pour trouver une solution.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 06:50:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous ai répondu sur un autre fil.
Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 04 Aug 2023 16:50:28 GMT

Après avoir relancer une reconnaissance malheureusement ça ne fonctionne toujours pas .

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 04 Aug 2023 15:49:47 GMT

Après vérification , j ai acheté ma tahoma switch et effectué la mise en route le 26 juillet elle a donc télécharger la dernière maj , mon appli est également à jour , je vais essayer de et lancer une découverte des équipements via les paramètres avancés de l’app en sélectionnant le canal des lames et je vous redis rapidement.

Pour info si quelqu'un de chez Somfy nous lit voici le pin de ma Switch 2040-5998-4923

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Fri, 04 Aug 2023 10:03:37 GMT

Bonjour, la maj de juillet à réglé le problème chez moi. Vérifiez que la box et l’appli sont à jour et lancer une découverte des équipements via les paramètres avancés de l’app (se mettre avant sur le bon canal de la situo et appuyer 3 sec sur le bouton prog)

Réponse de Nicolas M.

Nicolas M. — Fri, 04 Aug 2023 09:24:25 GMT

Même problème que Maxime B pergola Brustor B200XL.
Tout est ok sauf les lames indétectable avec tahoma switch. La télécommande situo 5 Io 2 est elle opérationnelle et tout fonctionne correctement avec.

Réponse de Christian W.

Christian W. — Thu, 20 Jul 2023 16:18:50 GMT

Bonjour
Chez moi aussi ça fonctionne à présent grâce à cette mise à jour de la Tahoma ; les lames sont à présent aussi détectée. Après la mise à jour, j'ai fait une détection à partir de la télécommande qui n'a pas aboutit. Puis cet après-midi, j'ai relancé une détection en indiquant "sans télécommande" et cette fois-ci, cela a fonctionné et une "Pergola Box IO" a été détectée. Il y a toujours 3 lumières détectées "Lightvar wh io" en plus et qui ne correspondent à rien.
L'interface pour l'ouverture des lames est assez basique. On règle sur un demi-cercle avec une possibilité de réglage peu précise sur le seul quart de cercle.
Avec Alexa, on peut faire des réglages précis de 0% à 100% à part que lorsque la pergola est fermée, Alexa indique ouverture à 100 % et inversement

Réponse de Gilles M.

Gilles M. — Thu, 20 Jul 2023 14:22:57 GMT

Bonjour,

J'ai également le soucis. Une pergola bioclimatique Brustor équipée du IO Louver Control, une Tahoma switch et télécommande Situo 5 Io Pure II.

Impossible d'ajouter les lames de la pergola, ainsi que le store intégré. Par contre les 2 stores de côté non intégrés à la pergola pas de problème.

Je suis en dernière version de l'application mobile et mise à jour du 19 juillet effectuée sur la Tahoma.

Mon pin est 2032-6784-4488.

Y-a-t-il une solution particulière à faire? (J'ai essayé d'ajouter stores de pergola)

Réponse de Médéric C.

Médéric C. — Thu, 20 Jul 2023 12:35:25 GMT

Bonjour, Pour cela fonctionne aussi, dans un premier tentative d'ajout via selection de la telecommande, ajout echoué, puis recommencé la procedure avec ajout equipements sans telecommande et là ajout ok. Je peux maintenant activer les lames via Alexa

Réponse de XAVIER P.

XAVIER P. — Thu, 20 Jul 2023 08:43:08 GMT

Bonjour,
Ici, ça marche aussi, j'ai suivi la procédure normale en ajout de pergola bioclimatique, la procédure standard a échoué, j'ai fait suivant plusieurs fois en appuyant quand c'était demandé sur le bouton à l'arrière de la télécommande. La procédure a permis l'ajout d'une pergola qui ne fonctionnait pas mais, bonne surprise, après avoir notifié que cela ne fonctionnait pas, je suis revenu au menu standard et une pergola IO était apparu et elle fonctionnait...
Loi numéro 1 du bricoleur, quand ça fonctionne, ne touche plus à rien...

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Thu, 20 Jul 2023 08:32:01 GMT

Bonjour.
J'ai fait exactement la même chose et ça ne fonctionne malheureusement pas chez moi...
Est-ce qu'un yellow aurait une solution?

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 19 Jul 2023 21:56:59 GMT

Bonsoir oui tout à fait, même box, même télécommande et une louver sur la pergola. Dans l’ordre j’ai : maj l’app mobile sur le store, maj la box via l’app TaHoma, tout rebooté (app + box) et enfin lancé une découverte avec la télécommande sur le canal des lames et en mode programmation. Franchement j’avais perdu espoir et c’est la maj qui a réglé le pb, j’avais fait ces mêmes opérations plusieurs fois sans succès avant celle ci. Bon courage !

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Wed, 19 Jul 2023 21:20:20 GMT

Bonsoir Maxime.
Avez-vous aussi une situo variation pure II ainsi qu'une box Tahoma switch?
Pas moyen de faire l'association de mon côté.
J'ai mis le moteur pergola en mode association via la télécommande en appuyant 3 sec sur le bouton prog de la télécommande (moteur fait un va et vient) et j'ai essayé comme vous l'avez dit de faire une découverte des équipements io sur l'application Tahoma dans les réglages avancés. Aucun résultat.
Est-ce bien comme ça que vous avez fait?

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 19 Jul 2023 20:03:19 GMT

Bonsoir, le miracle a bel et bien eu lieu J’ai un peu galéré par contre car la procédure standard ne marchait pas, j’ai du mettre la télécommande en mode association (iso process standard) et lancer une découverte des équipements io. Merci pour cette maj !

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Wed, 19 Jul 2023 17:55:38 GMT

Bonjour.
Je suis ce fil d'actualité car j'ai aussi acheté une box Tahoma switch spécialement pour une pergola récemment installé que je n'arrive pas à associer.
Je pensais que la mise à jour d'aujourd'hui réglerai le problème mais ce n'est pas le cas, cela ne fonctionne toujours pas chez moi.
Pour infos, j'ai réussi à associer les store de la pergola sans problème, la lumière ainsi que le capteur de pluie ondeis io (relié au soliris io).
Par contre, aucun moyen d'associer la pergola ainsi que le capteur d'ensoleillement du soliris io.
Avez-vous de nouvelles informations à ce sujet ou bien une solution?
Voici le code pin de ma box Tahoma switch pour information: 2042-3905-8520.
Merci d'avance,
Cordialement.

Réponse de Médéric C.

Médéric C. — Fri, 07 Jul 2023 16:15:26 GMT

Bonsoir,

Même problème pour moi, je viens de faire installer une pergola bioclimatique commandée par un boitier pergola IO louver control. La télécommande associée est une Situo 5 Var A/M io Pure II A.

Aucun problème pour ajouter les Led et screens , impossible d'ajouter les Lames a Tahoma.

PIN Boitier : 1226-5973-6898

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 06 Jul 2023 12:37:03 GMT

Bonjour Xavier,

Le problème est en cours de traitement et va être résolu prochainement.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,

Réponse de XAVIER P.

XAVIER P. — Wed, 05 Jul 2023 12:28:51 GMT

Bonjour,

Même sujet ici, j'ai acquis une Tahoma switch pour piloter ma pergola bioclimatique. Rideau et led aucun souci, en revanche toit, pas de reconnaissance initiale, en poursuivant, je fini par voir apparaitre l'équipement mais qui ne pilote pas effectivement le toit.
La MAJ est prévue pour juillet, as t-elle déjà été passée ou pas encore ?
Le souci, j'ai acheté cette box exprès pour la pergola. Si ca ne marche pas, je souhaiterais pouvoir la rendre. Il faudrait donc que je puisse avoir un retour rapide. Merci,

PIN box : 2036-0087-8071