[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma box TaHoma Mini est déjà activé fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Apr 2023 08:10:42 GMT Wed, 26 Apr 2023 08:10:42 GMT answers Steven S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Apr 2023 08:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206707 https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206707 8206707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19288319 theme-c/avatars/48.png 3161625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur bonjour,</p><p>J&#39;ai voulu refaire mon installation et j&#39;ai supprimé mon compte Somfy, maintenant je suis bloqué car ma box est déjà associé à mon ancien compte mail.<br />Pouvez-vous régler mon problème?<br />Mon code pin 2101-6486-0773</p><p>Autre question, la box a été acheté en France et je vis en Suisse, impossible de sélectionner la Suisse lors de la config sans avoir une erreur de connexion, est-ce normal? En séléctionnant la France ça fonctionne mais ensuite mes volets roulants sont introuvables sur Apple Homekit.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre réponse, mes meilleures salutations</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven,</p><p>C&#39;est fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Apr 2023 07:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206582 https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206582 8206582 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3161625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur bonjour,</p><p>J&#39;ai voulu refaire mon installation et j&#39;ai supprimé mon compte Somfy, maintenant je suis bloqué car ma box est déjà associé à mon ancien compte mail.<br />Pouvez-vous régler mon problème?<br />Mon code pin 2101-6486-0773</p><p>Autre question, la box a été acheté en France et je vis en Suisse, impossible de sélectionner la Suisse lors de la config sans avoir une erreur de connexion, est-ce normal? En séléctionnant la France ça fonctionne mais ensuite mes volets roulants sont introuvables sur Apple Homekit.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre réponse, mes meilleures salutations</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steven S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Merci pour votre réponse. Mon premier problème persiste qui est que ma box Tahoma est toujours rattaché à mon ancien compte Somfy donc toujours active, le problème est que j&#39;ai supprimé mon compte.<br />Pouvez-vous svp dissocier ma box à mon ancien compte ? </p><p>Merci d&#39;avance et mes meilleures salutations</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Apr 2023 07:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206567 https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8206567 8206567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19288319 theme-c/avatars/48.png 3161625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur bonjour,</p><p>J&#39;ai voulu refaire mon installation et j&#39;ai supprimé mon compte Somfy, maintenant je suis bloqué car ma box est déjà associé à mon ancien compte mail.<br />Pouvez-vous régler mon problème?<br />Mon code pin 2101-6486-0773</p><p>Autre question, la box a été acheté en France et je vis en Suisse, impossible de sélectionner la Suisse lors de la config sans avoir une erreur de connexion, est-ce normal? En séléctionnant la France ça fonctionne mais ensuite mes volets roulants sont introuvables sur Apple Homekit.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre réponse, mes meilleures salutations</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steven, </p><p>Le compte avec lequel vous avez relié votre Tahoma a été associé au pays FRANCE. Donc il n&#39;est pas possible de rattaché la box au pays SUISSE. <br />Il est nécessaire de vous créer un compte sur Somfy.ch puis d&#39;activer votre box en suisse.<br />Toutefois, après vérification, il n&#39;y a pas de produit appairés à votre box compatibles avec HomeKit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 06:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8203408 https://forum.somfy.fr/questions/3161625-box-tahoma-mini-deja-active/answers/8203408 8203408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?aae9b6d 3161625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur bonjour,</p><p>J&#39;ai voulu refaire mon installation et j&#39;ai supprimé mon compte Somfy, maintenant je suis bloqué car ma box est déjà associé à mon ancien compte mail.<br />Pouvez-vous régler mon problème?<br />Mon code pin 2101-6486-0773</p><p>Autre question, la box a été acheté en France et je vis en Suisse, impossible de sélectionner la Suisse lors de la config sans avoir une erreur de connexion, est-ce normal? En séléctionnant la France ça fonctionne mais ensuite mes volets roulants sont introuvables sur Apple Homekit.</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre réponse, mes meilleures salutations</p><p>Steven</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>