[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de déconnexion Tahoma Box suite à la dernière MAJ fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Jul 2023 18:03:49 GMT Wed, 26 Jul 2023 18:03:49 GMT answers Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa ,effectivement je l’aie sortie du tableau électrique pour essai et je l’avais débranchée.<br />C’est bon elle est branchée sur la box en RJ45 et sur secteur<br />En tous cas merci de vous en occuper.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2023 18:03:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8312305 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8312305 8312305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416849 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />Pouvez vous brancher votre Tahoma avec un cable RJ45 le temps que je fasse quelque manipulation.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2023 13:14:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8311873 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8311873 8311873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça n’a pas l.air de fonctionner <br />Voyant rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 13:09:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306652 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306652 8306652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416849 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire la manipulation et je rebranche la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 13:04:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306648 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306648 8306648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416849 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />j&#39;ai fais une manipulation de mon coté.<br />pouvez vous debrancher votre tahoma rail Din electriquement pendant 30 sec.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 12:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306581 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306581 8306581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa , voici le code pin 1002-5351-8182<br />Ça fonctionne 5 min et se remet en rouge.<br />Merci beaucoup pour votre intérêt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 12:04:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306549 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306549 8306549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416849 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,<br />pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 11:34:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306501 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8306501 8306501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même problème pour moi, suite à la mise à jour du 19 juillet ,l’a box fonctionne 5 min et se remet en rouge .<br />J’éteins et relance et même comportement .<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2023 11:33:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8305216 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8305216 8305216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416849 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vois que votre box est de nouveau connectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 09:07:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8209656 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8209656 8209656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je ne l&#39;ai pas reçu, pouvez vous me renvoyer le mail svp?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 10:01:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200967 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200967 8200967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17192614 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous l&#39;ai envoyé ce jour à 8h14.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 09:53:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200946 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200946 8200946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;attends votre mail alors.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 09:41:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200921 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200921 8200921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17192614 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 06:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200534 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200534 8200534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai tout essayé, si le problème vient bien de la box, il faudrait me trouver une solution car c&#39;est suite à une mise a jour que la box est passée en rouge est n&#39;en est jamais sortie.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2023 19:35:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200437 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8200437 8200437 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17192614 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Avez-vous testé sur un autre port Ethernet ou sur une autre box internet?<br />Si c&#39;est le cas, il semble que votre box soit défectueuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2023 13:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8198583 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8198583 8198583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà fait la manip. Plusieurs fois, mais rien ne change...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 09:54:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8196592 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8196592 8196592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17192614 theme-c/avatars/48.png 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic<br />Si c&#39;est une V2 en forme de vague, rechercher sur internet<br />&quot;Resynchroniser box Tahoma&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Apr 2023 03:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8196077 https://forum.somfy.fr/questions/3161754-probleme-deconnexion-tahoma-box-suite-derniere-maj/answers/8196077 8196077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3161754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box Tahoma reste en rouge fixe, et rien n&#39;y change, reset, essaie avec nouveaux câbles. Le problème s&#39;est produit après la dernière MAJ.<br />Quelqu&#39;un peut m&#39;aider, je ne peux plus piloter aucun matériel a distance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>