[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarm+ tahoma switch planning probleme

Réponse de alain

alain — Wed, 26 Apr 2023 18:20:50 GMT

Bonsoir Vanessa,

Le pin de tahoma switch 2033-5645-3848
Ce soir encore, la home alarm n'est pas joignable depuis tahoma, et impossible de rajouter une prise netatmo legrand. Pourtant les deux passerelles sont bien activées, et cela fonctionné trés bien dernièrement,

Bien cordialement,
bonne soirée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Apr 2023 14:52:01 GMT

Bonjour Alain,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

Merci,

Réponse de alain

alain — Wed, 26 Apr 2023 12:39:52 GMT

Bonjour,

Depuis hier soir 23h, impossible d'utiliser l'application tahoma switch. Ce matin, j'ai du reconnecter mon application à tahoma switch et connexoon. Par contre home alarm n'est pas joignable depuis tahoma switch. Et impossible de rajouter des produits legrand netatmo sur l'appli tahoma, ça marchait très bien il y a quelque temps.

bien cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 07:26:48 GMT

Bonjour Lin,

Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs.

Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous avons tout mis en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

Bonne journée,

Réponse de lin G.

lin G. — Sun, 23 Apr 2023 19:15:22 GMT

Bonsoir,
Impossible d’utiliser l’application mobile Home Alarm.
Est ce general ?
Merci

Réponse de alain

alain — Thu, 20 Apr 2023 09:25:13 GMT

Bonjour Vanessa,
Le problème ne s'est pas reproduit. Mon agenda est sur tahoma switch. Je n'utilise pas l'agenda de l'appli home alarm.

Je vous remercie bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 20 Apr 2023 08:13:33 GMT

Bonjour Alain,

Je ne vois aucune programmation dans votre agenda.

Bonne journée,