[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection tahoma via somfy connect impossible

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 19:28:15 GMT

Bonjour Sandrine,

Vous avez accès à l'envoi ou la réception de la clé IO dans le menu Aide et Assistance et Assistance avancé.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Tue, 02 May 2023 17:49:47 GMT

Merci. Dans ce cas là comment demander une clé ? Je n ai pas vu ça dans l application TaHoma ? Pas TaHomaClassic ?
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 02 May 2023 12:32:24 GMT

Bonjour Sandrine,

Cette box n'a pas accès à l'interface PC.
Tout se passe sur l'application mobile.

Bonne journée,

Réponse de Sandrine C.

Sandrine C. — Sun, 30 Apr 2023 11:03:04 GMT

Bonjour, j'ai également le meme problème, je viens d'installer la Tahoma switch, j accède bien à mon compte somfy mais impossible de me connecter à somfy connect, j'ai tout réinitialiser et changer d'adresse émail en vain. Que faut il faire? car en attendant je ne peux pas réceptionner de clé IO pour paramétrer mes volets roulants. merci à vous, Sandrine Code PIN : 2015-0786-4107

Réponse de Yann D.

Yann D. — Tue, 18 Apr 2023 15:16:50 GMT

Bonjour André,
je vais tester ce soir merci pour votre réponse.

Réponse de André N.

André N. — Tue, 18 Apr 2023 14:57:14 GMT

Bonjour,

vous avez une tahoma switch, pour y accéder c'est seulement par l'app sur smartphone/tablette.

pour changer le mail ,c'est aussi via l'app, dans les ..., mon compte.

bonne journée.