[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne suite à coupure secteur sur SGA4100

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Nov 2023 13:54:22 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Nov 2023 20:56:21 GMT

Le boîtier semble défectueux.

Voir pour sa garantie avec le vendeur ou le SAV Somfy.

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Fri, 03 Nov 2023 17:05:19 GMT

J'ai essayé appuie long, appuie court, rien ne se passe....

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Nov 2023 16:45:44 GMT

Appuyez sur le bouton de réveil, plus haut que l'inscription RADIO, le voyant rouge doit s'allumer.

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Fri, 03 Nov 2023 15:58:08 GMT

voici les photos demandées

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Nov 2023 12:44:12 GMT

Montrez des photos du boîtier électronique.

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Fri, 03 Nov 2023 12:33:50 GMT

Bonjour,
Il s'agit d'un SGA4100.
Suite à une coupure EDF (environ 12h), le portail est en position ouverte.
Je n'ai pas moyen de le refermer. J'ai contrôler l'alimentation 220V c'est OK. Par contre aucun voyant n'est allumé.
Comment le remettre en service?
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 03 Nov 2023 11:34:46 GMT

Bonjour,

Voir ma réponse plus haut, vous faites pareil !!!

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Thu, 02 Nov 2023 16:49:13 GMT

Bonjour,

Suite à une panne d'électricité prolongée, mon portail reste ouvert et aucun témoin lumineux sur l'automate. L'alimentation est OK, y a t'il une procédure à suivre pour remettre en service l'automate?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 19 Apr 2023 06:26:31 GMT

Bonjour

Vous abusez un peu, personne ne peut vous répondre !

Donnez plus de précisions sur le matériel et le défaut constaté.