[Forum Somfy] Suivi de la question: Démarche prise en charge garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Apr 2023 05:52:02 GMT Fri, 21 Apr 2023 05:52:02 GMT answers Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le clavier m&#39;indique que la batterie est OK et chargée à 100%. Depuis le voyant du clavier ne clignote plus et je n&#39;ai plus le message de défaut pile/liaison.<br />Un grand merci pour votre aide qui a résolu mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Apr 2023 05:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8200521 https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8200521 8200521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19291090 theme-c/avatars/48.png 3162462 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d&#39;une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la remplacer et si oui comment puis je faire jouer la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le code 9972 doit vous retourner quelque chose <br />Appuyez sur la touche &quot;menu&quot; <br />Entrez le code &quot;installateur&quot;<br />Tapez le code 9972 suivi de &quot;OK&quot;</p><p>Que répond le clavier ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Apr 2023 14:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8200199 https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8200199 8200199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3162462 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d&#39;une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la remplacer et si oui comment puis je faire jouer la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre réponse<br />Lorsque sur le clavier LCD je tape le code administrateur puis le code 9972, il ne se passe rien. Le défaut subsiste.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2023 21:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8199099 https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8199099 8199099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19291090 theme-c/avatars/48.png 3162462 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d&#39;une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la remplacer et si oui comment puis je faire jouer la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel</p><p>Pour les modalités de sav, un Yellow reviendra vers vous.</p><p>En attendant, est-ce que vous pouvez vous connecter en mode installateur sur le clavier lcd et taper directement le code 9972. Reportez ici le résultat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Apr 2023 09:30:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8198053 https://forum.somfy.fr/questions/3162462-demarche-prise-charge-garantie/answers/8198053 8198053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3162462 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d&#39;une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la remplacer et si oui comment puis je faire jouer la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>