[Forum Somfy] Suivi de la question: panne boitier de remplacement SGS ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 26 Apr 2023 14:01:46 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de pierre J.

pierre J. — Mon, 24 Apr 2023 07:35:44 GMT

Bonjour Quentin,

Merci pour la réponse

Sur l'installation je n'ai pas de cellules , et il n'y a pas de fil de brancher sur le bornier 4

Du coup , je ne comprend pas , car sur le forum la cause ne peut être que les cellules pourtant je n'en ai pas.

Le boitier n'a pas encore 3 ans , il n'est pas vieux même si je remplace 1 boitier électronique a peu prêt tous les 3 ans depuis mon installation ( celui ci est mon troisième que je pensai plus fiable étant donné que c'est le kit SAV SGS )

Merci

Cordialement

Pierre

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 21 Apr 2023 12:27:16 GMT

Bonjour Pierre,

Si la Led rouge clignote trois fois, c'est qu'il y a un défaut cellule ou sur le bornier BUS.

Sur la photo, j'ai l'impression de voir un fil sur le bornier 4. Je vous invite à le débrancher si c'est bien le cas.

Bonne journée,