[Forum Somfy] Suivi de la question: Serveur indisponible Somfy Home

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jan 2024 10:08:48 GMT

Bonjour Donato,

En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
Nous sommes désolés du désagrément causé.

Merci et bonne journée,

Réponse de Donato C.

Donato C. — Tue, 02 Jan 2024 17:23:33 GMT

Bonjour et bonne et heureuse année 2024 à toutes et tous !

Je rencontre également le soucis, mes déclenchement automatique (les fonctions smarts ne se lancent plus)
à savoir que les conditions sont bien remplies et les icones passent bien en vert, cependant rien ne se lance
ma box est bien à jour (version 2023.5.4-12).
j'ai déjà procédé à tout effacer et refaire des nouvelles conditions, hélas le même résultat.
par contre les scénarios ne lancent comme prévu, ainsi que les actions faites par les lanceurs de scénario.

Je suis conscient de ne pas être le seul, je voulais juste faire par du problème,
un tout grand merci aux personnes qui participeront à la solution de ce dernier.

Donato

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 13:28:50 GMT

Bonjour Christiane,

Merci de passer par le lien ci-dessous:

http://www.tahomalink.com

Bonne journée,

Réponse de CHRISTIANE R.

CHRISTIANE R. — Mon, 09 Oct 2023 13:48:17 GMT

Bonjour,
Depuis ce matin mon application marche mais impossible de se connecter à Somfy connect pour déclarée un équipement. Je n'ai pas changé d'ordinateur ni de moteur de recherche. J'ai sans cesse l'information erreur réseau. Quelqu'un peut-il m'aider . Merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Aug 2023 12:32:42 GMT

Bonjour Kerhun,

Comme indiqué sur mon précédent message, nous ne rencontrons pas de défaut serveur sur Somfy Protect de notre côté. Je vous invite à supprimer/réinstaller votre application, tester en 4g si le message persiste et revenir vers nous si le défaut reste constant.

Bonne journée,

Réponse de Kerhun

Kerhun — Fri, 25 Aug 2023 20:41:54 GMT

Idem,

J'obtiens "serveur indisponible".

Pas très stable pour un service très captif et grand publique !!!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Apr 2023 07:28:43 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Nous ne rencontrons aucun problème au niveau de notre serveur. Veuillez vérifier si votre application est bien connecté à internet.

Pouvez-vous basculer votre téléphone en 4G et tester votre application?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Wed, 19 Apr 2023 15:56:54 GMT

Bonsoir,
Pas d' évolution, j'ai appelé la Hotline mais réponse très énigmatique, j'avoue être un peu perdu pour retrouver un système opérationnel, avez vous des pistes ???
Merci d'avance

Réponse de Jean-Marc L.

Jean-Marc L. — Wed, 19 Apr 2023 14:18:14 GMT

Désolé, c’est l’appli Somfy Connect