[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant rouge tahoma switch?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 07:34:15 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Mon, 23 Dec 2024 09:32:25 GMT

Bonjour, j ai testé avec 2 blocs d’alimentation et le voyant reste toujours rouge. que faire

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Dec 2024 08:53:56 GMT

Bonjour Sébastien,
Merci de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Sat, 21 Dec 2024 14:43:47 GMT

Bonjour,
ma TaHoma a aussi son voyant rouge fixe et clignotant au dessus… je communique mon PIN: 2005 4014 2498 merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 19 Mar 2024 15:31:11 GMT

Bonjour Franck,

Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour.
Je vous contacte par mail pour vous envoyer un bloc alimentation de remplacement.

Bonne journée,

Réponse de Franck B.

Franck B. — Mon, 18 Mar 2024 15:48:33 GMT

Bonjour

Pour repondre a la question du chargeur 5v

Chargeur d'origine
Input 100-240v - 50/60Hz 0.5A
Output : 5.0V 2A 10w

Mise en place d'un autre chargeur
Input 100-240v - 50/60Hz 0.6A
Output : 5.0V 2,4A

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 18 Mar 2024 15:25:24 GMT

Bonjour Franck,

Pouvez-vous essayer dans un premier temps de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma afin de voir si cela résous le problème?

Bonne journée,

Réponse de Franck B.

Franck B. — Fri, 15 Mar 2024 18:47:55 GMT

Idem pour moi

Bonjour,

Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se déconnecter constamment. Voyant rouge et indication "box déconnectée" dans l'application. De temps en temps elle se reconnecte, puis se redéconnecte quelques minutes plus tard.

Je n'ai absolument rien changé dans ma configuration réseau chez moi. Je regarde sur l'interface d'administration de ma box internet, et même quand la Tahoma Switch est déconnectée, je la vois bien connectée au Wifi de la box, je vois même quelques kilooctets de données transmises par-ci par-là. J'ai essayé tout ce que j'ai trouvé sur ce forum et dans l'assistance, à savoir :

Débrancher / rebrancher la Tahoma Switch
Réinitialiser les paramètres Wifi et le reconfigurer (la configuration du Wifi se passe sans problème, mais ça se déconnecte quelques minutes après)
Utiliser un autre chargeur USB avec mini 1A
Eloigner la Tahoma Switch de la box internet
Quelqu'un aurait une idée de ce que ça peut être

A mon avis cela vient pas d'un problème de box mais plutôt de somfy

Somfy aider nous

D'avance merci,

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Thu, 25 Jan 2024 13:41:23 GMT

Bonjour,
La tahoma part en expertise.
Plus qu'a attendre...

Merci

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 24 Jan 2024 14:42:12 GMT

Vanessa,

J'ai essayé de faire une réinitialisation avec la manipulation : Appuie sur Reset et maintient puis mise sous tension. J'ai relaché, des que le voyant clignotait rouge. au bout de quelques secondes le voyant clignote blanc 2 fois pendant un certains temps puis redevient orange fixe.
Je fais quoi maintenant.

Merci

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 24 Jan 2024 14:34:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Non pas de flash orange, maintenant je n'ais que le voyant rouge ou orange sur la partie haute.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jan 2024 14:06:21 GMT

Bonjour Christophe,

Est ce que le voyant est rouge avec un flash orange?

Merci,

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 24 Jan 2024 09:06:54 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai debranché et rebranché la Tahoma Switch depuis et retour sur le voyant rouge/orange. l'appuis sur le bouton "O" pour configurer le wifi via le bluetooth ne fonctionne pas quequesoit la durée d'appuis du bouton.
je suis toujours bloqué

j'attend votre retour.
Merci

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 24 Jan 2024 08:26:20 GMT

Bonjour Vanessa
je viens de le faire, j'ai laisser longtemp appuyé sur le bouton et maintenant le voyant du dessus c'est mis à clignoter et le voyant rouge du bas aussi.
que faire?
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jan 2024 08:08:26 GMT

Bonjour Christophe,

Avez-vous testé la reconnexion via l'application en suivant les instructions?
En appuyant sur le bouton centrale ect...

Merci,

Réponse de Ro S.

Ro S. — Wed, 24 Jan 2024 08:01:39 GMT

Bonjour
Le voyant rouge de ma switch n'arrêtait pas de s'allumer et c'était de petites déconnexions à longueur de journée et ce malgré toutes les manipulations et autres.
Depuis que je suis passé à la fibre en octobre dernier, ce voyant ne s'allume plus et je n'ai plus de déconnexion.
Apparemment, pour mon cas, c'était certainement une question de débit, car il est vrai qu'avant, mon débit internet était très bas.

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 24 Jan 2024 06:54:12 GMT

Bonjour, j'ai ma tahoma switch qui a le voyant du dessus rouge ou orange allumé en permanence des la mise sous tension. Je venais de finir l'installation de la box quand c'est arrivé. J'ai changé d'alimentation, bouton reset 10s et plus, redémarrer la box internet et attendu tout une nuit mais rien ne se passe. Le voyant sur la partie basse ne fait strictement rien. Sur l'appli tahoma elle me dis qu'elle est déconnectée mais impossible de la reconnecter.
Pin : 2008-5937-5570
Merci de votre retour.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Jun 2023 08:00:37 GMT

Bonjour Nelson,

Je vous contacte par mail,

Bonne journée,

Réponse de Nelson T.

Nelson T. — Thu, 01 Jun 2023 13:53:09 GMT

Déjà 3 déconnexion en 15 min

Réponse de Nelson T.

Nelson T. — Thu, 01 Jun 2023 13:38:57 GMT

Je le remplace et reviens vers vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 01 Jun 2023 13:17:01 GMT

Bonjour Nelson,

Pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation de votre box ?

Merci,

Réponse de Nelson T.

Nelson T. — Thu, 01 Jun 2023 12:47:10 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours j ai le même problème la box n arrete pas de se déconnecter , avez vous trouvé la solution?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 May 2023 09:33:36 GMT

Je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Apr 2023 07:27:17 GMT

Bonjour,

Je vous contacte par mail,

Merci,

Réponse de Ro S.

Ro S. — Thu, 27 Apr 2023 15:18:09 GMT

Bonsoir
J'ai changé le bloc alimentation et c'est pareil la tahoma se déconnecte à plusieurs reprises le voyant rouge apparait et tout redevient normal après 15-30 secondes.
Cordialement