[Forum Somfy] Suivi de la question: acces a distance box delta ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 02 Jul 2023 17:31:58 GMT

Bonjour Alain

2 choses !
Je vous ai dit plus haut que les ports 80 et 443 doivent être ouverts par rapport à l'adresse ip de votre centrale (pas celle de votre box).

Ensuite (et pas des moindre...) l'accès à distance sur votre Freebox est configuré sur les mêmes ports que ceux de la centrale !!! Il faut changé ça !

Bonne journée !

Réponse de alain

alain — Sun, 02 Jul 2023 15:56:26 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas à distance
je joint des imprim écran de divers config testé, mais ça ne fonctionne toujours pas
Merci, si quelqu'un à la solution
Alain

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 02 Jul 2023 09:48:29 GMT

Bonjour Alain

en "IP source", il faut mettre l'adresse ip de la centrale.

Bonne journée !

Réponse de alain

alain — Sun, 02 Jul 2023 09:00:22 GMT

Bonjour, Jaky, j'ai essayé avec le document pdf que vous m'avez fait suivre, je vous en remercie, mais je n'arrive pas à me connecter à distance avec l'appli sur mon portable
je fais suivre des imprim écran de mon paramétrage sur la box, je ne sais pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Merci pour votre réponse
Alain

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Apr 2023 09:10:39 GMT

Pascal,

Comme vu ensemble l'adresse IP du modem était pas la bonne dans les paramètres de votre interface d'alarme.
Tout est donc en ordre.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Apr 2023 08:28:50 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Tue, 25 Apr 2023 07:42:49 GMT

Bonjour

j espère que vous allé bien pouvez vous me dire ou en étes vous pour mon problème d'accès à distance.

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 16:41:23 GMT

Pour le pare-feu il faut sans doute cliquer sur "Paramètres de la Freebox", il doit y avoir la dessous ce que je vous ai envoyé plus haut.

Pour avoir l'aide d'un Yellow, il n'y a rien d'autre à faire que de patienter ici.

Bonne soirée !

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 16:37:45 GMT

Re bonsoir
Ca ne fonctionne toujours pas !!
Comment fait on pour contacter un yellow pour verifier s'il y a un probleme sur le serveur Somfy. ( le n° de la centrale est 633560)
merci pour toute l'aide apporté aujourd'hui

bonne soirée

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 15:58:28 GMT

Hello
j 'ai pas trouvé pour reduire le pare feu dans freebox OS
c est ou ?
d'avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 15:51:26 GMT

Pascal

Je vous conseille de supprimer les ports puis de les recréer. Ensuite relancez votre box après avoir baissé le pare-feu.

Si ça ne fonctionne pas, c'est qu'il y a peut-être un problème sur le serveur Somfy. Seul un Yellow peut s'en assurer. (Pour les Yellow's, le n° de la centrale est 633560)

Bonne journée !

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 15:46:36 GMT

Voila la copie d ecran

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 15:39:59 GMT

Pascal

Il faut la même copie mais sous l'onglet "Redirection de ports".

Pour le pare-feu (firewall) voici un extrait d'un document Free.

"""
Où trouver les Pare-feu Freebox ?
Les pare-feu Freebox se trouvent dans la section "Network" de l'interface Freebox. Pour accéder à cette section, cliquez sur l'onglet "Network" dans le menu supérieur. Dans la section "Network", vous trouverez l'onglet "Firewall". Cliquez sur cet onglet pour accéder aux paramètres du pare-feu."""

Bonne journée !

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 15:30:29 GMT

Voila la copie des ports ouverts sur ma box
pouvez vous me dire comment on réduit le pare feu ?
connexion smarphone message :
connexion impossible aux hotes 192.168.1.202
et mamaisonstains.alarmsomfy.eu
verifiez les réglages des ports de votre box

cordialement pascal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 15:13:12 GMT

Bonjour Pascal

Dans mon précédent message, la mire en pièce jointe, représente votre centrale accessible par le port 80 depuis votre adresse Free.
Dans l'image jointe sur ce post, on voit que le port 443 ne fonctionne pas, ça ne veut pas dire qu'il n'est pas ouvert.

Postez une copie d'écran de tous les ports ouverts sur votre box internet et réduisez le pare-feu.

Quel message avez-vous en mode non sécurisé à partir de l'application mobile ?

Bonne journée !

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 14:37:16 GMT

au vue des copies d'écran les 2 ports sont ouverts.
Pourquoi dites vous que le port 443 ne marche pas?

j'ai essayé avec mon mobile en non sécurisé, cela ne marche toujours pas
merci pour votre aide
Pascal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 11:42:48 GMT

Bonjour Pascal.

Les tests montrent que ça ne fonctionne qu'avec le port 80.
(à partir de l'application mobile, essayez la connexion non sécurisée).
Quelque chose bloque le port 443. N'est-il pas utilisé pour autre chose ?

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 11:33:15 GMT

Rebonjour

les ports 80 et 443 sont bien ouverts voir copies d' écran
sur l'IP 82 66 97 12
pas sur l'IP de la centrale 192.168.1.202
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 24 Apr 2023 10:38:31 GMT

Bonjour

Recontrôlez la bonne ouverture des ports.

https://portchecker.co/

Bonne journée!

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Mon, 24 Apr 2023 06:45:41 GMT

Bonjour

j ai contacté Free ce matin ,il m'a bien confirmé que les ports 80 et 443 etaient bien ouverts sur ma freebox OS.

je vous joins d'autres copies d'écrans,
merci de votre aide
Cordialement Pascal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Apr 2023 16:26:27 GMT

Pascal

Vous aurez le problème tant que les ports ne seront pas correctement ouverts. Il faut appeler Free.

Vous pouvez également vérifier que ce sont les bons ports qui sont déclarés sur le serveur. Pour ça, connectez-vous en mode "Utilisateur" sur https://alarmsomfy.eu et regardez la configuration.

Bonne journée !

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sun, 23 Apr 2023 16:12:38 GMT

Bonsoir

je viens de faire la manip.passage port DNS de 1024 à 80 puis relance de la freebox.
j'ai toujours mon problème d accès à distance
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 23 Apr 2023 15:55:40 GMT

Bonjour

Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
Ensuite essayez de relancer votre Freebox.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sun, 23 Apr 2023 15:29:46 GMT

Bonjour
J'ai bien une adresse IP Full stack demandé à Free.
je vous ai fait des copies d'écran , il semblerait que les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert chez FREEBOX OS alors qu'ils sont bien créer.que faut il faire?
merci pour votre aide
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 22 Apr 2023 07:03:02 GMT

Bonjour

Vérifiez que vous pouvez bien utiliser les ports 80 et 443 sur votre box Free. Si ce n'est pas le cas, le plus simple est de demander à Free une adresse IP full stack.

Bonne journée !