[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation du produit Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Apr 2023 06:25:43 GMT Mon, 24 Apr 2023 06:25:43 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p> <p><br></p> <p>Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 06:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164161-activation-produit-somfy-protect/answers/8203378 https://forum.somfy.fr/questions/3164161-activation-produit-somfy-protect/answers/8203378 8203378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164161 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai une Box TAHOMA V2 activée qui fonctionne bien.<br />Je viens d&#39;installer un kit alarme SOMFY PROTECT ADVANCED et elle semble bien fonctionner également.<br />je ne parviens pas à ajouter SOMFY PROTECT dans la configuration TAHOMA. <br />Au cours de cette étape il est demandé de se connecter.<br />Quand j&#39;indique le login / mot de passe du compte SOMFY PROTECT il me dit qu&#39;il y a un problème de login / mot de passe<br />Quand j&#39;indique le login / mot de passe du compte TAHOMA il se connecte mais dit qu&#39;il ne trouve pas l&#39;équipement<br />je n&#39;ai pas activé le produit SOMFY PROTECT, d&#39;ailleurs je ne sais pas comment faire.<br />La seule chose à laquelle je sois arrivé c&#39;est d&#39;aller sur le lien Somfy connect afin d&#39;activer un produit SOMFY PROTECT mais on arrive sur un site anglais et il ne se passe rien.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>