[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lire la video? non résolu fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Feb 2024 03:32:39 GMT Mon, 05 Feb 2024 03:32:39 GMT answers julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Votre message n&#39;était pas pertinent et vous ne m&#39;avez pas répondu. <br />Le problème persiste. Sans raison certains clips sont indisponibles. Comment avoir confiance dans le fait que le jour où la détection sera pertinente je pourrais le visualiser ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 03:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8557556 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8557556 8557556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18253246 theme-c/avatars/48.png 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jan 2024 07:42:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8511780 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8511780 8511780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici les 2 adresses MAC : <br />0076B1087600<br />0076B1088958</p><p>Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 14:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8503952 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8503952 8503952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18253246 theme-c/avatars/48.png 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Dec 2023 11:37:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8503545 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8503545 8503545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br /> J&#39;ai le même problème sur mes 2 caméras. Mon débit montant est de 45mbs. Je nai de plus aucun fichier sur ma Dropbox pour cette alerte. <br />Le produit et l&#39;alarme perd toute son utilité du coup. </p><p>Merci de résoudre ce souci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2023 05:28:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8501533 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8501533 8501533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18253246 theme-c/avatars/48.png 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 09:07:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203746 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203746 8203746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse, avons nous la possibilité de vous transmettre cette information par message privé svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 08:36:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203657 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203657 8203657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19296502 theme-c/avatars/48.png 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? </p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 07:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203423 https://forum.somfy.fr/questions/3164291-impossible-lire-video-resolu/answers/8203423 8203423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un message d’erreur « impossible de lire la vidéo » s’affiche. Pourriez-vous me contacter par mp et régler le problème ? C&#39;est urgent merci</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>