[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation de l'alarme par le badge non demandée

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Mon, 24 Apr 2023 18:24:26 GMT

Bonsoir Maud, Bonsoir Jacky,

J'ai effectué cette manipulation aujourd'hui.

Je vais attendre quelques jours car, comme je vous le disais, le phénomène est totalement aléatoire (3 fois le WE dernier alors que j'avais été tranquille pendant plusieurs semaines).

Je vous tiens informés.

Un grand merci de votre aide...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 14:42:44 GMT

Bonjour Jerome,

Si la procédure indiquée ne fonctionne pas, nous procéderons au retour SAV de votre badge.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Apr 2023 19:31:29 GMT

Essayer de le réinitialiser.
Enlever la pile.
Appuyez au moins 4s sur chaque bouton.
Puis remettre la pile en prenant bien soin de ne pas faire de faux contact.

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Sun, 23 Apr 2023 19:19:07 GMT

Bonsoir Jacky,

Nous utilisons exclusivement l'appli sur smartphone. Le badge n'est là qu'en cas de secours.

Nous n'avons pas non plus d'intellitag qui se nomme porte d'entrée...

C'est très étrange ...

Merci de votre aide en tout cas .

Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Apr 2023 18:43:21 GMT

Bonjour Jérome

Votre badge doit dysfonctionner et clignoter par moment.

Si vous utilisez les badges comme moyen de gestion, inversé le badge qui badge qui reste habituellement en secours avec celui que vous utilisez.
Ca vous permettra de vérifier si il dysfonctionne.

Pour ne pas utiliser la fonction désactivation automatique avec les badges, il ne faut pas avoir d'intellitag qui s'appel porte d'entrée. Renommer votre porte d'entrée en autre chose, et les badges devront être utiliser manuellement.