[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon badge ne fonctionne pas bien ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Apr 2023 15:02:27 GMT Mon, 24 Apr 2023 15:02:27 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F,<br />Merci pour la prise en charge rapide.<br />Je vous ai répondu par mail.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 15:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164697-badge-fonctionne-bien/answers/8204563 https://forum.somfy.fr/questions/3164697-badge-fonctionne-bien/answers/8204563 8204563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19298547 theme-c/avatars/48.png 3164697 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge (Référence 2401489) ne fonctionne pas correctement. Quand je veux activer ou désactiver l&#39;alarme, il fonctionne une fois sur 10. En plus, je reçois des notifications sur mon application en me disant qu&#39;il faut changer la pile ou que la pile a été changée alors que je ne l&#39;ai pas changée. La pile est neuve car je viens de commander le système d&#39;alarme Somfy.<br />Pour information, le deuxième badge qu&#39;on possède fonctionne très bien. Cela confirme donc que mon badge est défectueux.<br />Puis-je être mis en relation avec le SAV pour le remplacer svp ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nader,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Apr 2023 14:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3164697-badge-fonctionne-bien/answers/8204544 https://forum.somfy.fr/questions/3164697-badge-fonctionne-bien/answers/8204544 8204544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3164697 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon badge (Référence 2401489) ne fonctionne pas correctement. Quand je veux activer ou désactiver l&#39;alarme, il fonctionne une fois sur 10. En plus, je reçois des notifications sur mon application en me disant qu&#39;il faut changer la pile ou que la pile a été changée alors que je ne l&#39;ai pas changée. La pile est neuve car je viens de commander le système d&#39;alarme Somfy.<br />Pour information, le deuxième badge qu&#39;on possède fonctionne très bien. Cela confirme donc que mon badge est défectueux.<br />Puis-je être mis en relation avec le SAV pour le remplacer svp ?<br />Merci,<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>