[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer les notifications et les SMS sur mon téléphone ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 May 2023 07:51:10 GMT

Nathalie,

Veillez aux mises à jours de vos téléphones en plus de l'application.

Je vous partage la FAQ expliquant le fonctionnement de l'activation intelligente : Comment fonctionne l'activation intelligente ?

Bonne journée,

Réponse de Nathalie L.

Nathalie L. — Thu, 04 May 2023 12:41:17 GMT

Bonjour Maud,

Oui cela fonctionne sur le tel de mon mari et étrangement cela a l'air de fonctionner sur le mien maintenant... Tant mieux, sauf que les messages varient : "alarme activée" ou "message somfy". Y a t il des particularités qui expliqueraient que je reçoive l'un ou l'autre des messages ?
Par ailleurs, je ne reçois pas de message pour l'activation intelligente. Comment cela fonctionne t il ? Position à partir du badge ou à partir du téléphone ? Si badge reste au domicile et je pars juste avec mon tel, suis je sensée recevoir un message ?
Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 May 2023 07:51:52 GMT

Nathalie,

L'utilisateur François reçoit-il lui les notifications ?

Est-il possible de faire un test croisé avec l'utilisateur François ?

Bonne journée,

Réponse de Nathalie L.

Nathalie L. — Fri, 28 Apr 2023 16:20:27 GMT

Bonjour Maud
J'ai réalisé les manipulations recommandées mais je ne reçois toujours pas les notifications.
Pouvez-vous m'apporter d'autres solutions ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 14:45:51 GMT

Bonjour Nathalie,

Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.

Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

Ainsi suivre la manipulation suivante : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?

Bonne journée,