[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 rts 4 bips permanents

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Nov 2025 11:57:48 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Thu, 06 Nov 2025 19:11:39 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même soucis. Produit acheté en janvier 2024. Aucun pb jusqu'à présent. J'ai changé deux fois la pile au cas ou mais idem. Reset inefficace. Besoin de votre aide svp merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Apr 2025 10:02:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Fri, 04 Apr 2025 15:37:33 GMT

Bonjour
Je reviens 6 mois plus tard avec le même clavier, mais cette fois-ci le problème semble plus grave.
Le clavier Keypad 2 rts et dès que j'appuie sur une touche le clavier émet 4 bips puis impossible d'utiliser le clavier.
J'ai essayé d'ôter la pile sans succès.
J'ai retiré la pile 1 min et de faire le reset. Les voyants s'allument ensuite, j'ai un bip et ensuite les voyants s'éteignent, puis au bout de quelques seconde le clavier émet 4 bip de nouveau.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 02 Apr 2025 09:25:25 GMT

Bonjour Charles,

Bonne journée,

Réponse de Charles M.

Charles M. — Mon, 31 Mar 2025 10:39:44 GMT

Bonjour,

J’ai aussi exactement le même problème que tout le monde, pouvez vous m'aider.

Merci de votre aide,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 10 Jan 2025 07:32:18 GMT

Bonjour Loic,

Bonne journée,

Réponse de Loic M.

Loic M. — Tue, 07 Jan 2025 12:16:53 GMT

Bonjour
J'ai un clavier Keypad 2 rts et des que j'appuie sur une touche le clavier émet 4 bips puis impossible d'utiliser le clavier.
J'ai changé la pile sans succes.
J'ai essayé d'ôter la pile sans succès .
J'ai essayé d'ôter la pile + 1 min et de faire le reset. les voyants s'allument bien ensuite j'ai un bip et ensuite les voyants s'éteignent mais c'est toujours pareil le clavier émet 4 bip a chaque appui.
Que puis-je faire?

Cordialement

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 01 Oct 2024 09:24:20 GMT

Bonjour,
Je vous remercie Quentin B. cela a parfaitement fonctionné.
Bonne continuation

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Sep 2024 09:44:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Retirer la pile 1min, la remettre et appuyer sur RESET à l’arrière du clavier jusqu’à ce que le clavier émette un son et que les 2 voyants s’éteignent.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 21 Sep 2024 07:44:30 GMT

Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien.
Je n’arrive plus à rien avec le boîtier pouvez vous m’aider ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Sep 2024 13:50:30 GMT

Bonjour Ludovic,

Bonne journée,

Réponse de Ludovic G.

Ludovic G. — Fri, 13 Sep 2024 15:20:02 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème, 4 bips permanents dès que j'actionne une touche. Même après un reset, les 4 bips sactionnent. J ai remplacé la pile et ça perdure.
Quelqu un aurait il une solution ?
Merci de votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Mar 2024 12:58:25 GMT

Bonjour Damien,

Bonne journée,

Réponse de Damien H.

Damien H. — Fri, 01 Mar 2024 09:37:28 GMT

Bonjour,
J'ai un clavier Keypad 2 RTS neuf moins de 2 mois. Comme d'autres utilisateurs, panne et 4 bips émis lors de l'appui sur une touche, puis plus rien.
Avez vous réussi à faire un reset?
Je n’arrive plus à rien avec le boîtier

Réponse de manuel D.

manuel D. — Thu, 07 Dec 2023 19:51:07 GMT

Impossible de vous envoyer la réponse à votre mail Quentin. Est il possible d'avoir votre mail? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 07 Dec 2023 11:12:50 GMT

Bonjour Manuel,

Je vous ai renvoyé le mail.

Bonne journée,

Réponse de manuel D.

manuel D. — Mon, 04 Dec 2023 18:12:00 GMT

Bonjour Quentin

Vous m'avez à priori répondu par mail mais je n'arrive pas à le trouver. Est il possible de me répondre.
En vous remerciant

Réponse de gaetan D.

gaetan D. — Mon, 04 Dec 2023 17:59:30 GMT

Bonjour,

je suis dans le meme cas
Après 1 an d'utilisation sans problème, mon keypad 2 rts fait des siennes.
Ca a commencé par certaines touches qui ne marchaient plus. J'ai donc fait un reset puis de nouveau un appairage. Au bout de 2 jours plus rien ne marchait, j'ai donc changé la pile. Et là 4 bips permanents dès que j'actionne une touche. Même après un reset, les 4 bips s'actionnent. Quelqu'un a déjà eu ce problème?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 22 Aug 2023 13:01:23 GMT

Bonjour Mathieu et Manuel,

Bonne journée,

Réponse de manuel D.

manuel D. — Sun, 20 Aug 2023 10:30:25 GMT

Bonjour Quentin

Bonjour,

Je suis dans le même cas que ces différentes personnes.. Mon keypad 5157056A
émet 4 bip et plus rien.
Procédure de reset effectué mais toujours les 4 bip, je ne peux plus rien faire

Le boitier à moins d'un an, que faire svp?

Merci

Réponse de Mathieu S.

Mathieu S. — Fri, 18 Aug 2023 15:24:26 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec mon Key PAD RTS. 4 bips, lumière rouge, alors qu'il a fonctionné durant l'installation. Pouvez vous me contacter ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Aug 2023 13:31:37 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Sat, 29 Jul 2023 11:59:52 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, le keypad émet 4 bips lors de l'appui sur une touche.
Le produit fonctionne car j'ai réussi à le faire fonctionner 3 fois. Je l'ai installé il a fonctionné un soir, le lendemain matin il émettait les 3 bips, j'ai fait un reset complet et ça fonctionnait à nouveau un soir. Et depuis rebelote les 4 bips.
Pouvez-vous me contacter pour une prise en charge SAV? Le produit a été acheté en janvier et installé en juillet

merci

Nicolas

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 01 Jun 2023 13:56:51 GMT

Bonjour Remi,

Bonne journée,