[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 20 Feb 2026 14:07:34 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe A.

Jean-Philippe A. — Tue, 17 Feb 2026 22:17:39 GMT

Bonsoir,
Mon clavier keypad 2rts, ne fonctionne plus malgré un changement de pile. Ni son ni lumière en tapant sur le clavier. Aucune réaction à l'appui sur reset.
Merci pour votre retour de prise en charge.
Cordialement,
JPA

Réponse de Jean-Philippe A.

Jean-Philippe A. — Mon, 16 Feb 2026 15:52:04 GMT

Bonjour,
Mon clavier keypad 2rts ne répond plus malgré le changement de pile.
La panne est arrivée progressivement: déclenchement aléatoire du mouvement de portail puis désormais ni son ni voyant ni déclenchement de mouvement.
Merci de me donner la marche à suivre.
Cordialement
JPA

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Jan 2026 10:30:43 GMT

Bonjour Christine,

Pourriez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez avec le clavier à code ?

Les LEDs du clavier ne réagissent-elles plus du tout ? Même après avoir essayé avec une autre pile ?

Bonne journée,

Réponse de Christine C.

Christine C. — Thu, 15 Jan 2026 08:18:47 GMT

Bjr
J'ai le même problème, j'ai changé la pile et rien ne se passe. Comment faire ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 May 2025 10:38:04 GMT

Bonjour Cyllia,

Bonne journée,

Réponse de CYLLIA C.

CYLLIA C. — Sat, 17 May 2025 10:27:13 GMT

Bonjour.
Je rencontre exactement le même problème avec mom key pad 2. Ca fait plusieurs mois aussi qu'il ne fonctionne plus, installer il y a un an environ, j'ai changé les piles rien non plus. Et je viens de tomber sur ce forum. Apperemment deffectueux? Comment declencher un sav?
Merci d'avance.
Cyllia

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Apr 2025 12:33:20 GMT

Bonjour Alex,

Bonne journée,

Réponse de Alex L.

Alex L. — Sat, 05 Apr 2025 08:19:47 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un "Keypad 2 rts" le 25/01/25, depuis hier il ne fonctionne plus, j'ai voulu changer la pile, mais ça ne change rien il ne s'allume plus et ne permet plus d'ouvrir le portail.
Je suis passé dans le magasin où je l'ai acheté et ils m'ont dit ne pouvoir rien faire sans l'accord de Somfy et de me rapprocher du Sav.
Dans l'attente de votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2024 08:52:34 GMT

Bonjour JF,

Bonne journée,

Réponse de JF D.

JF D. — Fri, 06 Dec 2024 09:11:33 GMT

Bonjour à tous

Mon keypad 2RTS 5157056B MG 23 289 SW 2. 20 a très bien fonctionné pendant 5 mois puis plus rien. J’ai changé la pile à l’identique et aucune réaction du clavier même après plusieurs tentatives tentatives de resset… Merci de votre aide

Réponse de JF D.

JF D. — Fri, 06 Dec 2024 09:10:44 GMT

Bonjour,

Oui parfait merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 Nov 2024 10:38:06 GMT

Bonjour Grégory,

Bonne journée,

Réponse de Grégory P.

Grégory P. — Sat, 09 Nov 2024 09:13:04 GMT

Bonjour après 1 an, mon keypad 2 rts, même avec pile neuve ne s'allume plus. Aucunes réactions, ni de bip, ni d'éclairage, pouvez vous m'aider ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 09:51:16 GMT

Bonjour Kevin,

Bonne journée,

Réponse de Kevin P.

Kevin P. — Sun, 03 Nov 2024 09:05:50 GMT

Bonjour,

Je vous contacte car j'ai le même soucis que certains a savoir mon keypad 2 ne veux pas se connecter avec le moteur de mon portail skydymoove 600
Pas de soucis pour changer le code de keypad mais rien y fait il ne se connecte pas ..
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement

Réponse de Noémie P.

Noémie P. — Fri, 25 Oct 2024 11:47:08 GMT

Bonjour,
Oui tout fonctionne à priori j'aurais le clavier IO et pas RTS. d'ou cela ne fonctionnerais pas.
J'essaye de l'échanger avec vous, je l'ai acheter en Aout 2023.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Oct 2024 10:42:09 GMT

Bonjour Noémie,

Lors de la procédure d'appairage du clavier, avez-vous la led Rouge d'allumé fixe sur votre boitier électronique ?

Bonne journée,

Réponse de Noémie P.

Noémie P. — Thu, 24 Oct 2024 09:32:25 GMT

Bonjour,

J'ai installer mon moteur somfy récemment avec l'appareillage des télécommandes qui à fonctionner.
Sauf que des que je veux appareiller le clavier RTS 2 keypad.
Impossible de l'appareiller.
Il ne détecte pas la radio sur le moteur.
J'ai essayer de réinitialiser le keypad, malgré ca toujours pas détecter.
Essayer les démarches avec le code les 2 point marche pas non plus l'appareillage.
J'ai essayer avec un nouveau code maitre pareil.
Ca fait 4 heure que j'essaye......je galère.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 17 Oct 2024 10:00:22 GMT

Bonjour Tony,

Bonne journée,

Réponse de Tony D.

Tony D. — Tue, 15 Oct 2024 18:43:43 GMT

Bonjour,
Mon digicode ne s’allume plus. Au départ, j’ai pensé que la pile était simplement HS mais après avoir testé 2 piles neuves je n’ai aucun voyant qui s’allume… J’ai tenté les manips avec le reset etc.. en vain.
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 11 Oct 2024 12:33:43 GMT

Bonjour Frederick,

Bonne journée,

Réponse de Frederick V.

Frederick V. — Thu, 10 Oct 2024 05:33:46 GMT

Bonjour même avec la notice plus détailler les keypad ne veut toujours pas fonctionner et reste bloquer , quel solutions ai je ?
Merci d’avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 09 Oct 2024 15:36:03 GMT

Bonjour Kevin et Damien,

Bonne journée,

Réponse de Damien M.

Damien M. — Mon, 07 Oct 2024 05:49:24 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous recontacter car mon artisan m'a indiqué que c'était à moi de gérer le SAV étant donné que je possède la facture du boîtier.
Pourriez-vous m'indiquer les modalités pour un retour ?

Cordialement,