[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra outdoor plus de led fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 May 2023 09:59:04 GMT Tue, 02 May 2023 09:59:04 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Seb,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 09:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8213100 https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8213100 8213100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3165425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n&#39;a plus de voyant.</p><ul><li>J&#39;ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j&#39;ai fait un reset elle n&#39;apparait plus.</li><li>J&#39;ai contrôlé l’alimentation et c&#39;est OK.</li><li>La porté WIFI est OK.</li></ul><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> seb G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>Le MAC est 007 6B 107 81 63.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 11:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8209979 https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8209979 8209979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16047317 theme-c/avatars/48.png 3165425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n&#39;a plus de voyant.</p><ul><li>J&#39;ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j&#39;ai fait un reset elle n&#39;apparait plus.</li><li>J&#39;ai contrôlé l’alimentation et c&#39;est OK.</li><li>La porté WIFI est OK.</li></ul><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre Outdoor : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 08:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8208189 https://forum.somfy.fr/questions/3165425-camera-outdoor-led/answers/8208189 8208189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3165425 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive plus a me connecter à ma caméra, elle n&#39;a plus de voyant.</p><ul><li>J&#39;ai fait un scanne IP de mon réseau elle apparaissait, depuis que j&#39;ai fait un reset elle n&#39;apparait plus.</li><li>J&#39;ai contrôlé l’alimentation et c&#39;est OK.</li><li>La porté WIFI est OK.</li></ul><p>Merci pour votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>