[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème paramétage Tahoma switch volets roulant et pompe à chaleur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Apr 2023 12:37:25 GMT Fri, 28 Apr 2023 12:37:25 GMT answers Laurent C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa,<br />Merci à vous pour la réponse je vais étudier la question .<br />J espère ne pas avoir à réinitialiser un par un les volets, ce qui me paraît très compliqué.</p><p>Cordialement<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 12:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166071-probleme-parametage-tahoma-switch-volets-roulant-pompe-chaleur/answers/8210058 https://forum.somfy.fr/questions/3166071-probleme-parametage-tahoma-switch-volets-roulant-pompe-chaleur/answers/8210058 8210058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19302612 theme-c/avatars/48.png 3166071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème avec ma Tahoma switch.<br />En effet suite à une livraison récente de la maison j&#39;avais programmé il y a quelques temps (en février) la Tahoma switch avec commande des volets roulants Somfy IO et de notre pompe à chaleur ATLANTIC. Cela fonctionnait à peu près (avec de temps en temps des bugs de connexion) puis subitement je n&#39;ai plus me connecter aux volets et à la pompe à chaleur.<br />N&#39;arrivant pas a rétablir la connexion j&#39;avais alors désinstallé les équipements sur l&#39;application puis réinitialiser la box car cela ne fonctionnait pas. <br />Depuis reconfiguration de la box je n&#39;arrive plus à ajouter les volets ni la pompe à chaleur. Quelle est la procédure s&#39;il vous plaît?</p><p>Merci par avance, </p><p>Cordialement, </p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.</p><p>Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.</p><p>Cependant, pour votre pompe à chaleur, vous n&#39;aurez pas d&#39;autre solution que de la réinitialiser.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 07:41:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166071-probleme-parametage-tahoma-switch-volets-roulant-pompe-chaleur/answers/8208071 https://forum.somfy.fr/questions/3166071-probleme-parametage-tahoma-switch-volets-roulant-pompe-chaleur/answers/8208071 8208071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3166071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre actuellement un problème avec ma Tahoma switch.<br />En effet suite à une livraison récente de la maison j&#39;avais programmé il y a quelques temps (en février) la Tahoma switch avec commande des volets roulants Somfy IO et de notre pompe à chaleur ATLANTIC. Cela fonctionnait à peu près (avec de temps en temps des bugs de connexion) puis subitement je n&#39;ai plus me connecter aux volets et à la pompe à chaleur.<br />N&#39;arrivant pas a rétablir la connexion j&#39;avais alors désinstallé les équipements sur l&#39;application puis réinitialiser la box car cela ne fonctionnait pas. <br />Depuis reconfiguration de la box je n&#39;arrive plus à ajouter les volets ni la pompe à chaleur. Quelle est la procédure s&#39;il vous plaît?</p><p>Merci par avance, </p><p>Cordialement, </p><p>Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>