[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 May 2023 08:21:48 GMT Fri, 19 May 2023 08:21:48 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,</p> <p><br></p> <p>Je vous invite à prendre une <a href="https://boutique.somfy.fr/installation-alarme-niveau-2.html">mise en service</a>. </p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 08:21:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8233919 https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8233919 8233919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3166096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n&#39;arrive pas à se connecter au wifi (link et l&#39;alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box). </p><p>Après connexion du link au téléphone et le début de la procédure d’installation ainsi qu’après une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».</p><p>J’ai tout essayé, rien n’y fait :</p><p>J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.</p><p>Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc</p><p>La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.</p><p>J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. </p><p>J&#39;ai changé de telephone portable pour faire la procédure.</p><p>Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86</p><p>A titre indicatif, j&#39;ai une box orange </p><p>Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu&#39;il marchait très bien.</p><p>Pourriez vous m’indiquer s’il y a une solution ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> NATHALIE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème. Déjà plusieurs appel chez Somfy + rachat d&#39;un link suite au conseil Somfy et cela ne fonctionne toujours pas ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 May 2023 20:31:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8233041 https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8233041 8233041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14283107 theme-c/avatars/48.png 3166096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n&#39;arrive pas à se connecter au wifi (link et l&#39;alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box). </p><p>Après connexion du link au téléphone et le début de la procédure d’installation ainsi qu’après une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».</p><p>J’ai tout essayé, rien n’y fait :</p><p>J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.</p><p>Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc</p><p>La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.</p><p>J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. </p><p>J&#39;ai changé de telephone portable pour faire la procédure.</p><p>Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86</p><p>A titre indicatif, j&#39;ai une box orange </p><p>Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu&#39;il marchait très bien.</p><p>Pourriez vous m’indiquer s’il y a une solution ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Pouvez-vous me décrire les étapes ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 May 2023 07:23:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8230288 https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8230288 8230288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3166096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n&#39;arrive pas à se connecter au wifi (link et l&#39;alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box). </p><p>Après connexion du link au téléphone et le début de la procédure d’installation ainsi qu’après une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».</p><p>J’ai tout essayé, rien n’y fait :</p><p>J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.</p><p>Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc</p><p>La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.</p><p>J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. </p><p>J&#39;ai changé de telephone portable pour faire la procédure.</p><p>Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86</p><p>A titre indicatif, j&#39;ai une box orange </p><p>Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu&#39;il marchait très bien.</p><p>Pourriez vous m’indiquer s’il y a une solution ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même souci<br />Voici mon adresse MAC BU0111022A8A2051</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 May 2023 16:36:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8226971 https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8226971 8226971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19328632 theme-c/avatars/48.png 3166096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n&#39;arrive pas à se connecter au wifi (link et l&#39;alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box). </p><p>Après connexion du link au téléphone et le début de la procédure d’installation ainsi qu’après une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».</p><p>J’ai tout essayé, rien n’y fait :</p><p>J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.</p><p>Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc</p><p>La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.</p><p>J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. </p><p>J&#39;ai changé de telephone portable pour faire la procédure.</p><p>Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86</p><p>A titre indicatif, j&#39;ai une box orange </p><p>Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu&#39;il marchait très bien.</p><p>Pourriez vous m’indiquer s’il y a une solution ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour G,</p> <p><br></p> <p>Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.</p> <p><br></p> <p>N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.</p> <p><br></p> <p>A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui bref et tout de suite suivant.</p> <p><br></p> <p>Une fois que vous devez sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox il faudrait garder la connexion après le message indiquant qu'il n'y a pas d'accès à internet.</p> <p><br></p> <p>Ensuite revenir sur l'application.</p> <p><br></p> <p>Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion :</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">partage de connexion</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 08:39:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8209577 https://forum.somfy.fr/questions/3166096-impossible-reinstaller-link-kit-somfy-home-alarm/answers/8209577 8209577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3166096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n&#39;arrive pas à se connecter au wifi (link et l&#39;alarme marchaient parfaitement jusque-là sur la box). </p><p>Après connexion du link au téléphone et le début de la procédure d’installation ainsi qu’après une attente de plusieurs minutes, il est indiqué : « échec de l’installation ».</p><p>J’ai tout essayé, rien n’y fait :</p><p>J’ai modifié ma sécurité Wifi en passant au WPA 2 PSK-AES.</p><p>Je suis uniquement en 2,4 Htz (J’ai supprimé le 5 Htz), mot de passe simple, Pare-feu sur OFF, ….etc</p><p>La prise du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi.</p><p>J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. </p><p>J&#39;ai changé de telephone portable pour faire la procédure.</p><p>Le numéro mac du Link est le : BU0111000F86</p><p>A titre indicatif, j&#39;ai une box orange </p><p>Je rappelle que j’ai déjà installé ce link pour systeme d’alarme Somfy sans aucun problème et qu&#39;il marchait très bien.</p><p>Pourriez vous m’indiquer s’il y a une solution ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>