[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom LiveBox 6 fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 24 Mar 2024 10:49:40 GMT Sun, 24 Mar 2024 10:49:40 GMT answers Thomas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai reçu ma Livebox6 et je n&#39;arrive pas à accéder à distance à mon alarme.<br />J&#39;ai fais les ouvertures de ports 80 et 443 ainsi que la modification de mon adresse IP centrale.</p><p>En local cela fonctionne</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 10:49:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8623234 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8623234 8623234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10534066 theme-c/avatars/48.png 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Il va falloir être plus explicite sur le problème rencontré si vous souhaitez que je vous aide.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Feb 2024 20:16:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8559268 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8559268 8559268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PASCAL G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j e rencontre le même problème pouvez vous me donner une solution merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2024 11:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8557183 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8557183 8557183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19696116 theme-c/avatars/48.png 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie, </p><p>Parfait ! </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 12:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8213421 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8213421 8213421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Je vous remercie pour votre retour et votre rapidité. J&#39;ai repris chaque étape, et j&#39;ai repéré ce qui n&#39;allait pas.<br />Problème résolu !<br />Belle journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 10:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8209899 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8209899 8209899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16168484 theme-c/avatars/48.png 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie,</p><p>Merci pour le numéro de la centrale.<br />Merci de nous poster ici des captures écrans des menus : Réglage de l&#39;interface et Réglage du réseau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 06:40:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8209309 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8209309 8209309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro 635016.<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 09:27:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208294 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208294 8208294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16168484 theme-c/avatars/48.png 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lucie,</p><p>Difficile de vous dire, donnez moi le numéro de votre centrale que je puisse regarder ce qu&#39;il en est.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 09:09:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208250 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208250 8208250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la nuit portant conseil, je me demande si nous devions entrer l&#39;adresse IP définie (celle qui doit être comprise 201 et 240) à ce niveau : &quot;Baux DHCP statiques<br />Attribuez vous-même une adresse IP à votre équipement.&quot;<br />Je ne me souviens plus de toute la procédure faite avec l&#39;ancienne livebox..<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 08:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208169 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8208169 8208169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16168484 theme-c/avatars/48.png 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie, </p><p>Merci de nous communiquer le numéro de votre centrale présent dans la liste de vos éléments et commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Apr 2023 05:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8207953 https://forum.somfy.fr/questions/3166315-protexiom-livebox-6/answers/8207953 8207953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3166315 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons de changer de livebox.<br />Mais nous rencontrons un problème assez étrange ! Nous arrivons à nous connecter à l&#39;alarme via l&#39;application quand nous sommes en WIFI mais pas quand nous sommes en réseau cellulaire ! Nous avons un message &quot;Echec de connexion &quot;. Quand nous tapons le nom de notre domaine Somfy via le navigateur, nous n&#39;arrivons pas sur la page de connexion, nous avons un message d&#39;erreur &quot;Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.&quot; quand nous tapons l&#39;adresse IP de notre alarme cela fonctionne !<br />Nous avons mis les paramètres 80 et 443 au bon endroit dans les paramètres de la livebox...<br />Je ne vois pas d&#39;où vient le problème.<br />Avez- vous déjà eu ce problème?<br />Pouvez-vous m&#39;aider svp?<br />Bonne soirée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>