[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon : Erreur de pilotage depuis 24h env

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 08:53:45 GMT

Bonjour Camille,

Merci d'effectuer la manipulation ci-dessous afin de resynchroniser votre box:

https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Réponse de Camille

Camille — Mon, 28 Aug 2023 20:10:28 GMT

Bonsoir,
Depuis plusieurs jours.Quand j'ouvre l'application tahoma, je ne peux plus commander aucun de mes équipements.Dans l'application le boîtier connexoon est pourtant bien avec le statut "connecté" à la box internet .
Pouvez-vous m'aider ou me dire pourquoi?
J'ai réinstallé l'application, redémarré m'a box internet mais rien de mieux.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 21 Jun 2023 07:47:54 GMT

Bonjour Camille,

J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Camille

Camille — Tue, 20 Jun 2023 20:24:54 GMT

Bonsoir,
Depuis 24h.Quand j'ouvre l'application tahoma, j'ai un message d'erreur sur l'ensemble des équipements.Dans l'application le boîtier connexoon est pourtant bien avec le statut "connecté" à la box internet .
Pouvez-vous m'aider ou me dire pourquoi?
J'ai réinstallé l'application, redémarré m'a box internet mais rien de mieux.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 May 2023 14:17:00 GMT

Bonjour Leonardo,

J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Leonardo S.

Leonardo S. — Sun, 21 May 2023 09:43:49 GMT

Bonjour,

Problème ce jour avec tous mes volets. Cela ne fonctionne pas et j’ai tout fait (reset, déplacé le boiter…).
Quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît ?
Merci par avance pour votre action.

Voici mon PIN : 0820-8917-9829

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 17 May 2023 09:51:02 GMT

Bonjour Alexandre,

Parfait :)

Bonne journée à vous,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Tue, 16 May 2023 14:59:21 GMT

Bonjour vanessa,
Merci cela fonctionne.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 May 2023 14:42:49 GMT

Bonjour Alexandre,

J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre B.

Alexandre B. — Tue, 16 May 2023 06:50:49 GMT

Bonjour,

J'ai le meme soucis depuis hier soir.

Code PIN: 0805-2101-3862.

Bonne journée

Réponse de Stephane C.

Stephane C. — Wed, 03 May 2023 07:33:13 GMT

bonjour Vanessa, ca fonctionne ! merci pour vos actions. Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 May 2023 07:20:23 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vois que trois volets sont en défaut.
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pouvez-vous tester de nouveau?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marie R.

Jean-Marie R. — Sat, 29 Apr 2023 17:30:44 GMT

Bonjour,

Jai le même problème depuis hier, ce matin cela fonctionné et ce soir ça recommence.

C'est un peu agaçant et n'ai peu vois fournir d'aide

Désolé