[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue v100+ qui devient violet fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Mar 2026 15:14:45 GMT Tue, 24 Mar 2026 15:14:45 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 15:14:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9375129 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9375129 9375129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre exactement le même problème, la platine devient de plus en plus violet et je n’habite pas en bord de mer mais en Haute-Savoie à 500m d’altitude . Peut on faire fonctionner la garantie pour ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 18:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9372923 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9372923 9372923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349609 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 May 2025 12:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9109189 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9109189 9109189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone également décolore au soleil et vire au violet (Je vis dans le 31). Vous pouvez le constater sur la photo ci-joint.. J&#39;ai essayé de faire au mieux, mais avec le soleil et reflet assez difficile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 May 2025 10:33:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9106247 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/9106247 9106247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20202503 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/42c89c21ef5be13a/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 13:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8842374 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8842374 8842374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Sébastien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans le même cas que Carine, Quentin &amp; Vincent.</p><p>J&#39;ai la platine qui a rapidement viré au violet. Je suis en région toulousaine donc la mer est loin :)</p><p>Merci pour votre aide<br />Bonne journée<br />JS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 08:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8840054 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8840054 8840054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19992703 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Nov 2023 14:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8428609 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8428609 8428609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même problème avec la platine de rue de mon v100+ installé depuis moins de 2 ans et acheté chez Lapeyre. C’est décoloré, violet et très inesthétique. Cela peut il être pris en charge par la garantie. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Oct 2023 16:47:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8424935 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8424935 8424935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19560740 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/63b4cee4b2149a15/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine, </p><p>Je vois que vous avez contacté notre service client téléphonique afin de nous renvoyer la platine de rue.</p><p>Je vous invite à suivre la procédure de retour que mes collègues vous ont communiqué.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2023 12:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8217985 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8217985 8217985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine</p><p>C&#39;est expliqué sur la page d&#39;accueil du forum.<br />Les Yellow&#39;s ne travaillent pas le week-end et évidemment jours fériés.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2023 08:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8212093 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8212093 8212093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Qu est ce qu un yellow? A ce jour je n ai pas eu d appel, comment contacter le sav svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2023 08:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8212078 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8212078 8212078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19305847 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez Carine, un Yellow vous contactera prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 14:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8210262 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8210262 8210262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le site somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 12:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8210036 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8210036 8210036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19305847 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ou avez-vous acheter ce visio ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 11:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209997 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209997 8209997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non pas en bord de mer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 11:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209944 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209944 8209944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19305847 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Assez étonnant en effet. Ce matériel n&#39;est pas installé en bord de mer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 11:06:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209931 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209931 8209931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Carine M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 10:05:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209811 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209811 8209811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19305847 theme-c/avatars/48.png 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carine</p><p>Pouvez-vous poster une photo ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Apr 2023 09:09:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209659 https://forum.somfy.fr/questions/3167143-platine-rue-v100-devient-violet/answers/8209659 8209659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3167143 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton lumineux) a commencé a avoir des reflets violets alors qu&#39;avant cela ete noire... a qu oi est du ce problème ? Ce n est pas tred esthetique, Peux t&#39;on faire marcher la garantie ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>