[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement Lecteur de badge pour serrure connectée

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Mon, 18 Nov 2024 16:00:22 GMT

Bonjour merci pour la réponse effectivement avec les piles neuve ça fonctionne. Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 15 Nov 2024 08:25:45 GMT

Bonjour Yannick,

Il faudrait changer les piles du lecteur.

Bonne journée.

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Thu, 14 Nov 2024 16:37:29 GMT

Bonjour, il m’arrive la même chose que Guillaume,
Le code fonctionne mais mes 4 badges et mon bracelet ne fonctionne plus alors qu’il fonctionnait bien jusqu’à présent.
Comment faire pour le sav?
Merci pour votre reponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Sep 2023 09:20:59 GMT

Bonjour Damien,

Pouvez-vous me donner l'étendu des tests que vous avez réalisé ?

A savoir qu'il faudrait : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X
Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote

Bonne journée,

Réponse de Damien P.

Damien P. — Tue, 26 Sep 2023 11:54:08 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis avec mon lecteur de badge,
quelle est la démarche pour obtenir un SAV ?
Merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 04 May 2023 14:02:53 GMT

Bonjour Guillaume,

Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre clavier.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume N.

Guillaume N. — Fri, 28 Apr 2023 15:36:46 GMT

Bonjour,

En complément d’information, lorsque je passe un badge (j’ai testé avec 2 badges), j’entends 3 bios au niveau du lecteur de badge et côté serrure, j’entends un bio et en y regardant de plus près, un témoin rouge apparaît sur la serrure connectée.

Et ce malgré le reset complet, je pense donc que mon lecteur de badge a un défaut.