[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 rts bouton bloqué que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 May 2023 12:59:14 GMT Fri, 05 May 2023 12:59:14 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Louis-Mathieu,</p><p>Nos conditions de garantie ont changé à partir de 2020.</p><p>Avant 2020, nos visiophones sont garantis pendant 2 ans.<br />Après 2020, nos visiophones sont garantis pendant 5 ans.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 May 2023 12:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8217990 https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8217990 8217990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3168012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette date qu&#39;il n&#39;ai plus sous garantie... Et soit tu paies pour faire réparer soit tu en achète un autre. Je trouve cela vraiment moyen pour un produit noté 5 ans de garanties et au tarif vendu...<br />J&#39;ai déjà essayé de faire ce qu&#39;il est noté sur votre forum. Idem, la vitre du visiophone ce ternit.</p><p>Que faire? </p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez qu&#39;un Yello de Somfy vous contact sur le post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2023 09:17:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8212137 https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8212137 8212137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette date qu&#39;il n&#39;ai plus sous garantie... Et soit tu paies pour faire réparer soit tu en achète un autre. Je trouve cela vraiment moyen pour un produit noté 5 ans de garanties et au tarif vendu...<br />J&#39;ai déjà essayé de faire ce qu&#39;il est noté sur votre forum. Idem, la vitre du visiophone ce ternit.</p><p>Que faire? </p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Louis-Mathieu F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J&#39;ai fais le déroulé du SAV sur leur site jusqu&#39;à arriver à entrer la date d&#39;achat et cela me met un message comme quoi le produit n&#39;est plus sous garantie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2023 08:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8212097 https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8212097 8212097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19309217 theme-c/avatars/48.png 3168012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette date qu&#39;il n&#39;ai plus sous garantie... Et soit tu paies pour faire réparer soit tu en achète un autre. Je trouve cela vraiment moyen pour un produit noté 5 ans de garanties et au tarif vendu...<br />J&#39;ai déjà essayé de faire ce qu&#39;il est noté sur votre forum. Idem, la vitre du visiophone ce ternit.</p><p>Que faire? </p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Louis Mathieu<br />A quoi faite vous référence sur la non garantie ?<br />Sur les conditions générales de ventes les visios sont garanties 5 ans<br /><a href="https://www.somfy.fr/conditions-generales" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/conditions-generales</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Apr 2023 20:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8211910 https://forum.somfy.fr/questions/3168012-v500-rts-bouton-bloque-faire/answers/8211910 8211910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un visiophone V500 RTS acheté le 15/05/2019. Déjà le deuxième sav dessus. Noté 5 ans de garanties et pourtant sur votre sav il est spécifié avec cette date qu&#39;il n&#39;ai plus sous garantie... Et soit tu paies pour faire réparer soit tu en achète un autre. Je trouve cela vraiment moyen pour un produit noté 5 ans de garanties et au tarif vendu...<br />J&#39;ai déjà essayé de faire ce qu&#39;il est noté sur votre forum. Idem, la vitre du visiophone ce ternit.</p><p>Que faire? </p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>