[Forum Somfy] Suivi de la question: Ugent Alarme impossible à désactiver? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 May 2023 13:03:38 GMT Tue, 02 May 2023 13:03:38 GMT answers FABRICE A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />Tout remarche comme il faut sans rien faire !!!<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 13:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213581 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213581 8213581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13214517 theme-c/avatars/48.png 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FABRICE A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Même problème pour moi depuis 12h impossible de désactiver mon alarme depuis l&#39;application, badge, clavier<br />Problème de communication avec votre équipement.<br />Les caméras sonnent mais pas les sirènes intérieur et extérieur.<br />Merci de faire le nécessaire.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 12:39:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213527 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213527 8213527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13214517 theme-c/avatars/48.png 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> angélique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème, l&#39;alarme est active depuis ce matin et à midi, impossible de désactiver l&#39;alarme sur l&#39;application (sur 2 téléphones c&#39;est pareil). Ça mouline puis ça affiche &quot;problème de communication avec votre équipement&quot;. Tout le reste est OK. J&#39;ai fait la manip indiqué précédemment mais ça ne change rien.<br />J&#39;aimerai pouvoir rentrer chez moi !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 11:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213372 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8213372 8213372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19311486 theme-c/avatars/48.png 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la première fois que je vois ce message de 30 secondes..</p><p>Si vous n&#39;avez pas activé la gestion de la box internet a distance pour la Rebooter, il n&#39;y a qu&#39;une intervention sur place pour débloquer.<br />Somfy ne pourra rien non plus si la communication ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 07:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212709 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212709 8212709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai déconnecté l&#39;application et resynchronisé.<br />Quand j&#39;appuie sur le cadenas fermé, le système m&#39;indique en vert que l&#39;alarme sera active dans 30 secondes puis quand je veux désactiver, elle marque toujours en rouge &quot;Problème de communication avec votre équipement&quot;...<br />Finalement j&#39;ai contacté le SAV Somfy, ils ont pu resynchronisé le système à distance et l&#39;application refonctionne.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 06:06:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212616 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212616 8212616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19310602 theme-c/avatars/48.png 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Bernard<br />Dans Somfy protect, aller dans .../Mon compte et cliquer sur la petite porte en haut a droite pour déconnecter l&#39;application.</p><p>Reconnectez vous. <br />Ensuite il faut resynchroniser l&#39;application. <br />Si votre alarme est activée appuyer a nouveau sur le cadenas fermé. <br />Si vous n&#39;avez pas d&#39;erreur de communication, alors appuyer sur le cadenas ouvert pour désactiver l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 May 2023 20:00:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212514 https://forum.somfy.fr/questions/3168288-ugent-alarme-impossible-desactiver/answers/8212514 8212514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus désactiver l’alarme de ma résidence secondaire avec l’application Somfy protect. Pourtant la camera fonctionne et et le link est bien connecté au réseau wifi.<br />Message : problème de communication avec votre équipement.<br />J’ai des amis qui viennent demain comment éviter que l’alarme ne se mette en marche.<br />Peut on désactiver des équipements ?</p><p>Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>