[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n’arrive pas à réinitialiser ma caméra malgré la notice ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Aug 2025 07:13:08 GMT Wed, 20 Aug 2025 07:13:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Aug 2025 07:13:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9176071 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9176071 9176071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Non, pas de réaction même après 10 secondes.</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 18:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9174717 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9174717 9174717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225103 theme-c/avatars/48.png 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Est-ce qu&#39;un appui sur le bouton Reset pendant 10 secondes permet d&#39;avoir une réaction de la caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Aug 2025 14:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9174539 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9174539 9174539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter / reinitialiser une camera somfy SF6101.<br />le voyant est bleu, pas de connection QR code, pas de bip en inserant le picot<br />MAC 0076B1095F6B</p><p>l&#39;operation s&#39;est bien deroulée sur 3 autres cameras</p><p>Par avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Aug 2025 17:05:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9171985 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/9171985 9171985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225103 theme-c/avatars/48.png 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nesrine,</p><p>Je constate que vous nous avez contacté et que mon collègue Luc échange avec vous concernant la preuve d&#39;achat de votre matériel. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 09:00:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8214622 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8214622 8214622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nesrine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’ai plus du tout contact avec lui il a changer de régions ect.. vous ne pouvez absolument rien faire remettre à zéro effacer le compte fin j’ai vu des histoires similaire ou vous avez pu intervenir ? <br />Je suis enceinte presque à terme je pars du coup quelque jour à la maternité ça m’aurait arranger de l’avoir en marche..</p><p>J’espère que vous pourrez faire quelque chose pour moi. <br />Je vous remercie d’avance je vous souhaite une bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 08:44:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8212895 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8212895 8212895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19310260 theme-c/avatars/48.png 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nesrine<br />Vous ne pouvez pas la réinitialisetant que l&#39;ancien propriétaire ne l&#39;as pas désinstallé.<br />C&#39;est une sécurité anti malversation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 May 2023 07:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8212715 https://forum.somfy.fr/questions/3168319-arrive-reinitialiser-camera-notice/answers/8212715 8212715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d’acheter une maison où il y avait une caméra outdoor installée j’ai beau essayé de la réinitialiser cela me met toujours le message « cette caméra est déjà installé sur un autre site » j’ai essayé de joindre l’ancien propriétaire qui ne me répond pas.</p><p>Pouvez vous m’aider et remettre à zéro la caméra pour que je puisse l’utiliser. <br />Le numéro MAC: 0076B107CD29 1946 SF6101C<br />Le model est SF6101<br />Je vous remercie d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>