[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage Kit de connectivité > Tahoma switch : perte volet dans homekit

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Thu, 25 May 2023 13:56:11 GMT

Merci Vanessa pour cette information pratique.

Je teste votre recommandation et reviens vers vous.

Je croise les doigts pour que ce soit ça…

Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 May 2023 12:46:30 GMT

Laurent,

En effet, si les équipements ont été appairés sur une autre box, vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.

Bonne journée,

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Thu, 25 May 2023 11:40:01 GMT

Bonjour Vanessa,

Je n’ai aucun message d’erreur. Le pont avec Homekit s’établît parfaitement. J’ai meme mes caméras somfy qui remontent dans homekit mais mes volets qui remontaient parfaitement dans homekit avec mon kit de connectivité ne remontent plus avec la Switch.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 May 2023 07:35:27 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous m'indiquer le message exact que vous avez lorsque vous essayez de lier Homekit svp?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 19 May 2023 13:47:38 GMT

Bonjour Laurent,

J'ai transmis au service support.
Je reviens vers vous,

Bonne journée,

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Tue, 16 May 2023 20:23:28 GMT

Bonsoir Vanessa

Histoire d’avancer… le code pin est bien le bon. Je l’ai vérifié sous la tahoma.

Concernant le wifi, il n’y a aucun repeteur et rappelle que mon kit de connectivité fonctionnait parfaitement en lieu et place de ma tahoma switch.

Selon vous pourquoi ma Switch ne reconnaît pas mes volets en homekit alors que mon kit de connectivité le faisait ?

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 May 2023 07:18:25 GMT

Bonjour Bryce et Laurent,

Si je pose ces questions c'est pour une raison bien particulière et non par amateurisme comme vous le dites.
Je vous ai demandé le code PIN noté sur l'étiquette de la box car il peut être différent de celui remonté sur le serveur, merci donc de le vérifier.
De plus, vous pouvez avoir un répéteur wifi ou autre qui pourrait bloquer l'association.

Merci,

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Mon, 15 May 2023 19:39:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Je dois reconnaître que Bryce a raison.

Donc oui ma tahoma est sur le meme reseau wifi et mon pin a déjà été communiqué.

J’avoue que c’est désespérant ce type de retour de votre part. Cela me donne une impression d’amateurisme et de non considération et reelle prise en compte de mon problème.

En espérant qu’une vraie solution me sera proposée.

Cordialement
Laurent.

Réponse de Bryce A.

Bryce A. — Mon, 15 May 2023 17:38:02 GMT

Vanessa F., svp lisez ce qu'écrivent les gens, la tahoma et le homekit sont forcément sur le meme réseau, c'est comme cela que homekit fonctionne.
Le PIN il l'a écris dans le premier post...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 12 May 2023 07:53:09 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez-vous me préciser si la Tahoma et le Homekit sont sur le même réseau wifi?
Quel est le PIN que vous avez sur l'étiquette sur la Tahoma?

Merci,

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Fri, 05 May 2023 18:50:16 GMT

Merci je vais suivre votre post aussi.

Bonne soirée

Réponse de Bryce A.

Bryce A. — Fri, 05 May 2023 13:09:49 GMT

J'ai exactement le même problème et j'ai ouvert le même sujet ici :
https://forum.somfy.fr/questions/3169654-kit-connectivite-tahoma-switch-homekit

Je suis avec attention si il y a une réponse de somfy...

Réponse de Laurent H.

Laurent H. — Thu, 04 May 2023 11:25:14 GMT

Merci Vanessa

Comme suggéré, j’ai supprimé les ponts depuis mon application Maison, puis testé à nouveau.

Cela n’a pas permis de retrouver mon volet dans l’application maison.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 May 2023 08:37:41 GMT

Bonjour Laurent,

Nous avons supprimés le lien côté Tahoma.
Pouvez-vous supprimer les ponts depuis votre application maison et retester?

Merci,