[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment fonctionne le SAV sur badges alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Jun 2023 10:31:57 GMT Thu, 29 Jun 2023 10:31:57 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Céline,</p><p>Il faut nous envoyer les 2 badges.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Jun 2023 10:31:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8281404 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8281404 8281404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai reçu 2 badges et vous en remercie. Pour l&#39;instant comme indiqué je n&#39;en ai qu&#39;un qui est HS. Faut il quand même envoyer les deux, ou juste celui-ci?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jun 2023 19:04:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8280927 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8280927 8280927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312328 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Céline,</p><p>Nous allons procéder de nouveau au retour SAV des 2 badges. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jun 2023 07:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8273439 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8273439 8273439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ci-jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 18:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8271932 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8271932 8271932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312328 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ci-jointe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 18:22:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8271931 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8271931 8271931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312328 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Pouvez-vous nous envoyer une photo du badge à l&#39;intérieur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Jun 2023 08:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8270952 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8270952 8270952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Sur les 2 badges qui m&#39;ont été envoyés tout récemment, j&#39;en ai un qui est déjà HS. Nous avons changé la pile mais toujours rien. S&#39;agit il d&#39;un défaut, pouvons-nous en avoir un autre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Jun 2023 19:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8270556 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8270556 8270556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312328 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 May 2023 09:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8229073 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8229073 8229073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anne K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre aussi un soucis avec mon badge d&#39;alarme somfy, la pile se décharge en quelques jours seulement. quelle est la démarche pour un recevoir un autre?<br />cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 May 2023 10:52:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8228354 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8228354 8228354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19330712 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je viens de faire un retour à Maud. Dans l&#39;attente de la procédure, bien cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 May 2023 20:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8220139 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8220139 8220139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19312328 theme-c/avatars/48.png 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Nous allons procéder au changement de vos badges. Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 08:15:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8214478 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8214478 8214478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline<br />Il faut attendre ici qu&#39;un Yello vous contact</p><p>Je vous redonne le lien pour ouvrir le badge<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905-Comment-changer-la-pile-d-un-badge-" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/212419905...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 05:44:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8214171 https://forum.somfy.fr/questions/3168825-fonctionne-sav-badges-alarme/answers/8214171 8214171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3168825 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes sur 2 badges:</p><ul><li>L&#39;un est impossible à ouvrir pour changer la pile,</li><li>Les boutons du second ne fonctionnent plus.</li></ul><p>Nous avons acheté notre système il y a moins de 5 ans, et j&#39;ai vu sur le forum que ce type de problème était couvert par la garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>