[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Protexiom invisible suite au passage avec Livebox5 fibre

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 26 Jul 2023 11:52:45 GMT

J'avais comme souvenir que c'était le serveur ( routeur) qui proposait une adresse IP au client ( ordi, alarme) et que le client confirmait au serveur l'adresse retenue. Et non l'inverse a voir. Dans mon test c'est bien la première adresse de la plage du serveur dhcp du routeur qui a été affecté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Jul 2023 11:16:02 GMT

Si vous avez activer le DHCP de l'alarme c'est lui qui a attribué l'adresse mais comme le module dysfonctionne on peut s'attendre à tout.

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 26 Jul 2023 09:57:55 GMT

Moi juste besoin de l'acces en local.
J'ai un doute, c'est bien mon DHCP du routeur netgear qui lui a attribué ( première adresse dispo dans sa plage ) et pas le DHCP de l'alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Jul 2023 09:09:56 GMT

Thierry votre module IP dysfonctionne.

La fonction DHCP de la centrale n'est utile que si on la branche sur un modem, ce qui était le cas lors de sa conception et les débuts d'internet.
Dans le test que vous avez fait c'est le DHCP de l'alarme qui a alloué un IP et celle ci a été reconnue par le Netgear..

Visiblement le module IP n'envoie plus l'information permettant de reconnaitre sa vitesse de transmission. De ce fait la box internet l'ignore.

En activant le DHCP de l'alarme vous passez par un autre chemin qui semble contourner le problème, et vous pouvez connecter votre Netgear sur un port RJ45 de la Livebox, mais vous allez avoir un double adressage IP. Une IP pour accéder au routeur et ensuite une IP pour accéder à l'alarme.
Dans ce cas il faut si c'est possible utiliser l'ALIAS de l'alarme pour y accéder. Sur Protexion c'est ALARMESOMFY. En local ça peut le faire, mais pour ouvrir les ports et avoir l'accès extérieur, là je ne maitrise pas bien le fonctionnement.
http://ALARMESOMFY

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 26 Jul 2023 08:48:09 GMT

Il faudrait que j'essaie mais un routeur + une box pour "ressoudre" un problème de compatibilité c'est pas sérieux. Quand je vois que Somfy c'était rapproché d'orange en 2020 ça fait plus ou moins sourire.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 26 Jul 2023 08:02:58 GMT

Dans ce cas il ne vous reste plus qu'à mettre le NETGEAR derrière la box internet.

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 26 Jul 2023 05:45:25 GMT

Bonjour, J'ai fait un essai d'activer le mode dhcp dans l'alarme et mon routeur ( netgear) lui attribut bien une adresse dans la plage. Et j'ai bien accès en local.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Jul 2023 20:50:12 GMT

La c'est plus clair.
Si en initialisant le module IP alors qu'il est connecté à la box internet vous obtenez l'adresse IP par défaut c'est qu'il ne communique plus avec la box
Il est HS.
Vous pouvez malgré tout vous connecter en direct dessus avec un PC mais le module ne se connectera jamais a la box internet.
C'est frustrant car on peut se connecter mais le module est HS pour un pilotage a distance ce qui explique que vous ne le voyez pas sur le routeur de la Livebox.

Si vous êtes sous garantie attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV sinon vous pouvez utiliser la centrale en local mais elle ne communiquera plus avec l'extérieur.

J'ai déjà vue une fois cette configuration et malgré tous les essais de paramétrage on n'a pas réussi à le connecter.

Réponse de Thierry

Thierry — Tue, 25 Jul 2023 20:07:08 GMT

Quand j'initialise le module, il revient bien à l'origine.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Jul 2023 19:48:07 GMT

Ok.
Si le module IP n'a pas l'adresse par défaut 192.168.0.3 je n'ai pas d'autres pistes a vous proposer.

Réponse de Thierry

Thierry — Tue, 25 Jul 2023 19:09:08 GMT

La box a été remplacé déjà 2 fois pour résoudre d'autre s problèmes. Mais aucun changement avec l'alarme.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Jul 2023 19:04:21 GMT

Bonsoir Thierry
Il faut attendre ici ou appeler la Hot line.
Mais vous dites vous même que vous pouvez vous connecter directement ou via un routeur, le module IP n'est donc pas en cause.
Sur la Protexiom l'intervention de Somfy se limite a leur matériel.

Par contre j'ai déjà vue ce cas de figure sur d'autre box, et la seule solution c'est de faire un retour au paramétrage usine de la box. Je suis d'ailleurs étonné qu'Orange ne vous l'ai pas demandé.

Réponse de Thierry

Thierry — Tue, 25 Jul 2023 18:04:33 GMT

Bonjour,
Pour avoir une réponse d'une personne de chez Somfy, il faut faire quoi? J'ai toujours mon probleme de connexion en local avec la livebox 5.

Réponse de Thierry

Thierry — Mon, 10 Jul 2023 20:21:00 GMT

Ce qui est drôle est que la livebox ce connecte avec un de mes pc en 10Mbit alors que la carte est une 10/100. Orange ne comprend pas c'est rassurant.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 10 Jul 2023 20:15:21 GMT

Bonsoir Thierry.
La Protexiom a été conçu a l'époque des premiers PC qui avait une carte réseau 10Mbit et elle fonctionne toujours en 10 base T.
Nos box internet fonctionne a a 1 voir 2giga c'est pour ça que Somfy retirer du catalogue cette alarme qui verra sa fin définitive pour celles équipées de module GSM dans 3 ans avec l'arrêt de la bande GSM 2G en France. Et la pas de solution de secours.

Réponse de Thierry

Thierry — Mon, 10 Jul 2023 20:00:24 GMT

Petit retour,
Après 2 changement de box, la connexion en mode local est toujours impossible avec une livebox 5, alors que cela fonctionne parfaitement avec un routeur ( netgear) ou direct avec un PC.
J
Génial la compatibilité entre Orange et Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Jun 2023 14:23:24 GMT

Là c'est mort.
Le module IP est HS et ça ne ce change pas sauf si vous êtes sous garantie.

Réponse de Alexia C.

Alexia C. — Thu, 08 Jun 2023 12:28:37 GMT

une adresse IP qui commence par
200.168.11.xx

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 08 Jun 2023 09:58:01 GMT

@Thierry.
Le type de câble RJ45 catégorie 1 a 7 peut influencer le chois de la vitesse sur la Livebox.

@Alexia. Cette centrale n'est plus commercialisé. Lorsque la centrale change d'adresse ne réinitialiser pas le module IP mais utiliser la nouvelle adresse. Sur un autre post un utilisateur qui avait le même problème a garder l'adresse et depuis le module IP ne change plus.
Quand votre module change il vous met quelle adresse ?

Réponse de Alexia C.

Alexia C. — Thu, 08 Jun 2023 06:02:40 GMT

Merci pour votre réponse
Il faut donc changer la centrale transmetteur ?

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 07 Jun 2023 16:52:49 GMT

Pas de switch, le test a été fait avec un pc, in cable et la livebox, rien de plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jun 2023 16:38:10 GMT

Bonsoir Thierry.
Si vous partagez un port RJ45 de la Livebox via un Switch la vitesse se cale automatiquement sur la carte la moins rapide.

Protexiom fonctionne en 10baseT

Réponse de Thierry

Thierry — Wed, 07 Jun 2023 15:03:12 GMT

Bonjour,

Je vais vous un point malgré que mon problème n'est pas résolu.

J'ai fait un test de l'ensemble de mon réseau ( 2 pc et alarme) Avec un routeur pour remplacer la livebox 5 et ça fonctionne à merveille.
Je viens de voir que depuis le passage à la livebox 5 ( fibre) mon PC ce connecte sur le réseau à seulement 10mb ( carte 10/100mb) et que PC portable n'arrive pas à rester connecté sur le réseau longtemps ( connexion à 100mb).
Après le remplacement de la livebox, des câbles et et nombreux initialisation... toujours les problèmes.

En cours avec Orange.
Si ça peux aider...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Jun 2023 14:29:38 GMT

Ok c'est dommage mais le module IP est HS et ça ne se change pas sauf si vous êtes sous garantie.

Si vous n'êtes plus sous garantie, dans ce cas utiliser l'adresse qui est choisi par le module pour le piloter.
Dans ce cas il faut modifier les régles d'ouverture des ports 80 et 443 pour qu'elle pointe sur la nouvelle IP du module.

Réponse de Alexia C.

Alexia C. — Wed, 07 Jun 2023 13:37:46 GMT

oui tout à fait l'adresse change tout le temps