[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch et Situo 5 IO Pure II [Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch et Situo 5 IO Pure II fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 May 2023 11:21:37 GMT Tue, 30 May 2023 11:21:37 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,<br></p> <p>Oui en effet je suis salariée de Somfy.</p> <p>Vous trouverez ci-dessous la manipulation exacte:<br></p> <p><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr.pdf" rel="noopener">Remise à zéro</a><br><br></p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 afin qu'il puisse vous guider.<br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 11:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8246143 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8246143 8246143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Yves B. Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malgré la déprogrammation suivant vos procédures Ref : 5015163C et 5140436A, j&#39;ai bien pu déprogrammer et reprogrammer ma télécommande Situo 5, mais par rapport à ma Tahoma mini.<br />Pouvez-vous me transmettre le processus exact pour arriver à bout de ce problème ?<br />Vanessa F., êtes-vous une salariée de Somefy .?<br />Merci.<br />J-Y</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 16:49:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8243025 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8243025 8243025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19337192 theme-c/avatars/48.png 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,</p><p>Dans ce cas, il va falloir effectuer une remise à zéro de façon individuelle sur chacun des moteurs afin de les appairer à Tahoma car il semble qu&#39;il y est un problème de clé Io.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 May 2023 14:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8238981 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8238981 8238981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Yves B. Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Yves pour Vanessa F.<br />Pour être complet, lors de l&#39;installation de mes 2 motorisations, je n&#39;avais qu&#39;une télécommande Situo 1 io qui a été programmer pour faire fonctionner les 2 moteurs simultanément. Ensuite j&#39;ai eu une deuxième télécommande la Situo Mobile io Pure, j&#39;ai déprogrammé un volet pour le reprogrammer avec cette télécommande. C&#39;est en appairant la Situo 5 io et en voulant la faire reconnaître à la tahoma mini que je rencontre des difficultés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 13:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8237447 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8237447 8237447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19337192 theme-c/avatars/48.png 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Yves,</p><p>Avez-vous une autre télécommande que les deux citées?<br />Aviez-vous une ancienne box Tahoma?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 08:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8236811 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8236811 8236811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Yves B. Jean-Yves B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une motorisation de volet roulant qui fonctionne parfaitement avec une télécommande Situo Mobile io Pure, une télécommande Situo 5 ioRTS, mais il m&#39;est impossible de la faire reconnaitre par ma Tahoma mini, parce que dans le procéssus il est demandé une &quot;KEY&quot; qui n&#39;est présente sur aucun de ces équipements. Comment faut-il faire ? Comment faut-il s&#39;y prendre ? Existe-t&#39;il un tuto ?<br />Par avance merci pour me fournir une réponse pertinente !<br />J-Y</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 May 2023 16:04:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8233572 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8233572 8233572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19337192 theme-c/avatars/48.png 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Pour commencer, ne supprimez pas l&#39;icône du moteur ajouté.</p><p>Pour ajouter à nouveau le volet roulant IO sur une Box Tahoma Switch, je vous recommande de passer par votre télécommande individuelle, c&#39;est-à-dire la Situo 1 IO.</p><p>A l&#39;étape de scan du QR code se trouvant au dos de votre télécommande, choisissez de ne pas scanner et appuyez sur &quot;QR code absent ou illisible&quot;. <br />Sélectionner IO puis &quot;1&quot; et suivez les indications.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 May 2023 13:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8223623 https://forum.somfy.fr/questions/3169772-tahoma-switch-situo-5-io-pure-ii/answers/8223623 8223623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3169772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de faire installer 2 volets roulants avec moteur SOMFY SUNEA IO. avec une télécommande Situo 1 IO ure II par volet. J&#39;ai également une télécommande Situo 5 IO Pure II pour gérer les deux depuis cette unique télécommande. <br />La configuration sur la télécommande Situo est la suivante : <br />LED 1 : Store 1<br />LED 2 : Store 2 <br />Toutes les LED : Les deux stores</p><p>J&#39;ai donc tenté d&#39;ajouter la télécommande Situo 5 IO à ma box Tahoma Switch lorsqu&#39;elle était sur la configuration &quot;Toutes les LED&quot;.</p><p>J&#39;ai bien un icone Store qui apparait avec la possibilité de monter/descendre, mais rien ne se passe. J&#39;imagine qu&#39;il faut supprimer l&#39;équipement et ajouter :</p><ul><li>Les télécommandes Situo 1</li><li>Deux fois la télécommandes Situo 5 lorsque celle-ci pilote le canal 1 (store 1) et le canal 2 (store 2) et non le canal avec les 2 stores comme j&#39;ai fait</li></ul><p>Connaissez-vous la solution ?</p><p>Au moment de supprimer l&#39;équipement, l&#39;application Tahoma me demande d&#39;utiliser la télécommande indivuduel ou d&#39;utiliser la télécommande multi-canal. J&#39;imagine qu&#39;il me faut selectionner multi-canal car j&#39;ai utilisé celle-ci pour l&#39;ajout dans l&#39;application. J&#39;imagine encore qu&#39;il me faut me mettre sur le canal &quot;Toutes les LED&quot; comme à l&#39;ajout pour supprimer l&#39;équipement seulement voilà : j&#39;ai peur en suivant cette prodécure de ne plus pouvoir piloter les stores avec la técommande Situo 5 et Situo 1. Il y a un risque ?<br /> </p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>