[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage Keygo IO sur Tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jan 2026 08:42:39 GMT

Bonjour Grégory,
Il n'y a plus aucun produit sur votre Tahoma V2, je ne pourrais donc pas récupérer de produits.
Il vous faudra remettre à zéro les moteurs pour les associer à la Switch.
Bonne journée,

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Mon, 26 Jan 2026 10:34:55 GMT

Bonjour Vanessa,

Tahoma v2 Code pin : 1204-4207-5851
Switch Code pin : 2301-9704-9137

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jan 2026 08:36:37 GMT

Bonjour Grégory,
Quel est le PIN de vos deux boxs?

Réponse de Grégory H.

Grégory H. — Sat, 24 Jan 2026 18:01:56 GMT

Bonjour,
J'avais ajouté la télécommande KeyGo IO sur la Somy Tahoma.
J'ai demandé un transfert de la clé IO vu que j'ai maintenant la Switch. Le transfert s'est bien passé sauf pour les VELUX, et la clé KeyGO IO. je ne l'a vois pas dans l'application de la Switch et impossible de la rajouter.
J'ai l'impression que l'application n'arrive pas à la détecter.

Si vous avez des infos.

Merci par avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Nov 2025 08:43:36 GMT

Sylvain,
Je vous contacte par mail

Réponse de Sylvain

Sylvain — Tue, 25 Nov 2025 17:01:11 GMT

Bonjour,
Keygo io 1w gx21 231, vendu avec la motorisation de la porte de garage en 2022.
Le bouton central est facilement appairable avec la motorisation et lorsque la pile est retirée il faut la reappairer à la motorisation, d’où mon terme de reset.
Les 3 autres boutons ne sont pas utilisés.
J’ai essayé un appairage via l’appli TaHoma après avoir retiré la pile avec et sans apprentissage du bouton central pour la motorisation du garage au préalable mais dans les 2 cas ça ne change rien sur la non reconnaissance des 3 autres boutons.
J’ai vu qu’une nouvelle mise à jour de la TaHoma est prévu fin novembre, est ce que ça va résoudre mon problème?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Nov 2025 07:18:02 GMT

Bonjour Sylvain,
Retirer la pile ne permet pas le reset et il n'y a pas de reset sur une télécommande.
Le problème semble venir de la télécommande, pouvez-vous me dire où et à quelle date a t'elle été achetée?
Merci,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 21 Nov 2025 14:23:22 GMT

Bonjour,
Après un reset (pile enlevé et attente qqs secondes), puis la procédure d’appairage de la Keygo io (led verte) avec l’appli Tahoma (ajouter équipement, télécommande, Keygo io), la procédure reconnaît le 1er bouton mais le 2eme indique « aucun produit détecté » et impossible d’aller plus loin.
Mon iPhone, l’appli TaHoma et la TaHoma sont tous à jour.
Savez vous d’où peut provenir le problème?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Nov 2025 09:51:50 GMT

Bonjour Sylvain,
De mon côté je vois 3 boutons d'appairés.
Pouvez-vous supprimer et l'appairer de nouveau?
Merci,

Réponse de Sylvain

Sylvain — Wed, 12 Nov 2025 13:10:30 GMT

Bonjour,
Je relance ce sujet car j’ai le même soucis sur l’appairage d’une Keygo io avec une TaHoma (mise à jour) et un iPhone (également à jour avec le dernier iOS dispo). J’ai reseté la Keygo en enlevant la pile et l’appairage ne peut pas dépasser le bouton 2 « aucun produit détecté ».
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Jun 2023 06:10:59 GMT

Bonjour Isabelle,

Je vous ai répondu sur un autre post.

Bonne journée,

Réponse de Isabelle

Isabelle — Tue, 27 Jun 2023 15:43:08 GMT

Bonjour,
Est ce que je peux donner cette information qui me semble une information importante pour le fonctionnement de la Tahoma sur un forum.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Jun 2023 06:16:09 GMT

Bonjour Isabelle,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de la Tahoma concernée?

Merci,

Réponse de Isabelle

Isabelle — Fri, 23 Jun 2023 10:54:48 GMT

Bonjour,
Le lanceur de scenario est installé sur une Tahoma Switch avec un autre compte utilisateur. Il y a une KeyGo de visible mais pas la seconde.
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 Jun 2023 07:23:14 GMT

Bonjour Isabelle,

Je ne vois pas de lanceur de scénario dans vos équipements, l'avez-vous supprimé?

Merci,

Réponse de Isabelle

Isabelle — Wed, 21 Jun 2023 07:46:40 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à appairer mes deux lanceurs de scenario via l'application Tahoma Switch. Je suis sous android et au milieu de la configuration des boutons, j'ai un message d'erreur. J'ai réussi à appairer l'une des deux télécommandes via un ipad mais l'autre impossible. Pour moi le problème n'est toujours pas résolu avec les appareils sous Android. Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 12 Jun 2023 14:53:01 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous trouverez ci-dessous la manipulation à effectuer pour effectuer la remise à zéro:

Remise à zéro

Tous les points de commande seront alors supprimés de votre moteur.

Il vous faudra le reprogrammer avec la Smoove puis ajouter la Keygo et enfin l'appairer à Tahoma.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 09 Jun 2023 17:19:06 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais c'est un peu court... comment réinitialiser un moteur qui est intégré dans le volet et l'appairer d'accord mais l'appairer avec l'appli Tahoma ou la Keygo ou les deux mais dans quel ordre ?

Je n'ai pas envie de perdre la Keygo car cela restera cette télécommande qui servira le plus souvent.

Merci de vos lumières :-)

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 09 Jun 2023 09:41:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Il va falloir dans ce cas effectuer une remise à zéro de cette motorisation et l'appairer de nouveau.

Merci,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 07 Jun 2023 14:36:02 GMT

Merci pour votre réponse rapide !

J'ai 2 moteurs Oximo pour 2 volets roulants.

J'ai entre temps réussi à en attraper car je me suis souvenu que j'avais un télécommande Smoove de backup qui contrôle les 2 moteurs simultanément (avec un bouton prog!)... mais impossible d'attraper le second :-(

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Jun 2023 14:28:55 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous avez uniquement un Oximo Io ou également un Rollixo?

Merci,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 05 Jun 2023 13:54:26 GMT

bonjour,
je viens d'acheter la Tahoma Switch et je n'ai eu aucun problème pour connecter mon store-banne et un volet roulant avec télécommande classique... tout était en même pas 5 minutes c'est magique !
En revanche, impossible de connecter mes volets roulants de garage pourtant tous les deux avec moteurs Somfy Oximo IO intégrés avec une télécommande keygo GX21 242... après avoir flashé le QR code... on me demande d'appuyer sur le bouton "PROG" mais l'appui sur les boutons 1 et 3 ne fait rien et en la démontant il n'y a pas de bouton PROG dedans :-(
Comment faire ?

Réponse de Robert B.

Robert B. — Sat, 27 May 2023 06:48:34 GMT

Bonjour Vanessa F., merci pour cette information.
Je trouve dommage que l'hors ce que j'ai contacté le sav par téléphone pour le même problème, on m'a dit que la télécommande Somfy Keygo io n'est compatible qu'avec un portail, porte de garage, voir des volets roulants, mais pas pour lancer des scénarios avec la Tahoma. A cause de cette information erroné, j'ai déjà payé pour une étiquette de retour car je pensais ne pas pouvoir utiliser le produit. Il serait bien de mieux informer le sav.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 11 May 2023 11:55:11 GMT

Christophe,

Cette manipulation va être assez longue et compliqué sur des motorisations de volet roulant.
Je vous invite donc à contacter le service technique par télephone lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider.

Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 11 May 2023 08:38:00 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous m'indiquer la manipulation à effectuer svp ? Car sur la télécommande je ne vois qu'une action demandée, celle d'ouverture/fermeture du garage...

En vous remerciant par avance.