[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma mini (Kit de connectivité) - App android fonctionnelle ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 May 2023 06:10:42 GMT Tue, 09 May 2023 06:10:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dorian,</p><p>Etant donné que vous avez réinitialisé la box elle n&#39;est plus retrouvée sur nos serveurs.<br />Il vous faut donc sélectionner &quot;Nouvelle installation&quot;.<br />Dans ce cas, à quelle étape êtes-vous bloqué?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2023 06:10:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3169869-tahoma-mini-kit-connectivite-app-android-fonctionnelle/answers/8220976 https://forum.somfy.fr/questions/3169869-tahoma-mini-kit-connectivite-app-android-fonctionnelle/answers/8220976 8220976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3169869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous écris aujourd&#39;hui pour signaler un problème que je rencontre avec l&#39;application Tahoma sur android. Lorsque j&#39;essaie de configurer l&#39;appareil à partir de l&#39;application, j&#39;obtiens une erreur indiquant &quot;Une erreur est survenue&quot; avant de pouvoir choisir la location.<br />Je ne parviens pas à comprendre pourquoi cela se produit et j&#39;aimerais demander votre aide pour résoudre ce problème. J&#39;ai tenté de réinitialiser la box mais rien n&#39;y fait.</p><p>La box était connectée auparavant et fonctionnait parfaitement, jusqu&#39;à ce que je la redémare à cause d&#39;un problème de connection.</p><p>J&#39;ai essayé de redémarrer l&#39;application et mon téléphone, mais cela n&#39;a pas résolu le problème. J&#39;ai également essayé de réinitialiser l&#39;appareil, mais l&#39;erreur persiste.</p><p>Je pense que ce problème pourrait être lié à un bug dans l&#39;application ou à un problème avec le périphérique lui-même (j&#39;ai bien sur désinstallé et ré-installé l&#39;application). J&#39;aimerais savoir si vous avez déjà rencontré ce type de problème auparavant et si vous avez une solution à me proposer.</p><p>pin: 2105-2459-5767</p><p>Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>