[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur BFT - Carte B EBO IO

Réponse de Adrien V.

Adrien V. — Tue, 02 Jan 2024 15:24:58 GMT

Le temps de fonctionnement après une remise à zéro n'est pas long
Dans mon cas, de faire sauter le courant n'est pas suffisant, j'ai une batterie de secours, il faut donc que j'aille démonter le capot et debrancher la batterie. Dans ce cas ca fonctionne entre 1 et 4 jours et si je fais une remise à zero sur la cate et un réenrolement ca dure parfois un peu plus.
Mais je n'ai jamais eu un système stable et fiable.

Réponse de Ronan C.

Ronan C. — Tue, 02 Jan 2024 14:59:34 GMT

J'ai redémarré le moteur via l'interrupteur au compteur. Depuis, c'est retombé en marche.

Réponse de Adrien V.

Adrien V. — Tue, 02 Jan 2024 14:04:56 GMT

Bonjour.
Somfy m a repondu que ce n etait pas de leur coté alors que c est le meme groupe que btf. mon revendeur s etait engagé sur un retour a mon probleme.avant septembre et il ne s est rien passé malgré plusieurs relances
j ai une carte a 200€ passé qui ne tourne pas.
Enorme deception

Réponse de Ronan C.

Ronan C. — Tue, 02 Jan 2024 11:13:42 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème : Le moteur du portail de notre maison est bien connecté à la box tahoma mais les commandes via l'application n'ont aucun effet.
Via les télécommandes, ça fonctionne bien.

Réponse de Adrien V.

Adrien V. — Fri, 29 Sep 2023 09:09:53 GMT

La déception pour le prix. je pensais en avoir pour mon argent mais un module relais en zigbee sur aliexepress est plus fiable et pour un 20eme du prix

Réponse de Jérôme D.

Jérôme D. — Fri, 29 Sep 2023 07:13:56 GMT

Bonjour
j'ai exactement la même config, et même soucis. a priori BFT est en train de travailler sur le sujet... mais c'est très pénible.
Somfy et BFT étants dans le même groupe depuis 2004, j'espère qu'ils travaillent main dans la main pour trouver une solution fiable au plus vite

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 May 2023 13:22:33 GMT

Bonjour Adrien,

Vous êtes ici sur un forum du Fabricant Somfy et non de BFT.

Nous traitons ici que les demandes concernant des motorisations Somfy.

Je vous invite donc à vous rapprocher du service client de chez BFT qui sauront mieux vous répondre.

Bonne journée,

Réponse de Adrien V.

Adrien V. — Tue, 23 May 2023 16:28:02 GMT

Bonjour.
ce matin c etait en travers comme dit precedemment. ce soir j ouvre le moteur. a nouveau diode sur le cucle allumée puis 3 flask. est ce que la carte est fiable ou la mienne defecteuse ? ma confience dans ce produit n est pas a la hauteur du montant deboursé.

Réponse de Adrien V.

Adrien V. — Thu, 11 May 2023 17:49:27 GMT

Bonjour
Pour completer, la derniere remise en service (coupure l'alimentation ) à durée 24h avant que ca ne se remette en défaut
Merci de vos lumieres
Edit du 23/05 : j ai fait une nouvelle remise a zero (config usine) ca a duré une semaine tout juste. ce matin a nouveau en carafe.