[Forum Somfy] Suivi de la question: Appairage SSL avec Tahoma Switch

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Mon, 05 Jun 2023 07:53:52 GMT

Non, l'équipe Somfy semble avoir beaucoup de soucis avec le déploiement de la dernière mise à jour. J'ai participé à la file de discussion attachée plus haut et une première resynchro avait remis mes volets en fonction mais ils sont retombé en anomalie ensuite.
Comme vous j'ai supprimé un volet mais la situation est pire car je ne peux plus l'intégrer. Les volets restants sont en erreur mais pilotables par fonctions avancées. Somfy a reproduit la situation et a identifié semble-t-il le beug.
J'ai l'impression que l'on va devoir patienter et attendre une prochaine mise a jour.
Si dans cette file de discussion, Somfy peut nous communiquer plus de détail, la communauté serait preneur ..

Cdl
Stephane

Réponse de David

David — Mon, 05 Jun 2023 07:28:06 GMT

Bonjour Stéphane avez-vous reussi a regler boyre soucis? J'ai pas encore tel le 0820...

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Tue, 09 May 2023 20:03:59 GMT

Bonjour,
Il semble que Somfy a pas mal de soucis depuis la dernière mise à jour ..
https://forum.somfy.fr/questions/3158463-tahoma-switch-in...

Cdl
Slg

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 May 2023 11:19:07 GMT

Bonjour Stéphane et David,

En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.

Bonne journée,

Réponse de Stephane L.

Stephane L. — Sun, 07 May 2023 17:46:46 GMT

Bonjour,
identique de mon côté, tous mes velux sont tombés en erreur ..serait-ce lié à la dernière mise à jour de la switch ?

Cdl
Slg