[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion tahoma ne s'effectue pas? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Oct 2023 07:46:44 GMT Fri, 13 Oct 2023 07:46:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando,</p><p>Je ne vois plus de déconnexions de votre box depuis le 10 Octobre.</p><p>Bonn journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 07:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8402130 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8402130 8402130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> orlando <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je suis toujours dans l’attente du retour du service support.<br />Ma box Tahoma se connecte toujours par intermittence.<br />Merci pour votre retour.<br />Bien cordialement <br />Orlando</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Oct 2023 17:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8392499 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8392499 8392499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16224975 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> orlando <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />C’est noté merci pour votre aide.<br />Je reste dans l’attente de l’intervention du service support.<br />Bonne journée <br />Orlando</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Sep 2023 12:56:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8385266 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8385266 8385266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16224975 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando,</p><p>Le service support travaille dessus.<br />En attendant et afin de pouvoir utiliser votre Tahoma via PC, merci de vous mettre en navigation privée et d&#39;utiliser le lien ci-dessous:</p><p><a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Sep 2023 14:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8384289 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8384289 8384289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando,</p><p>Jai fais une demande auprès du service support.<br />Je reviens ver vous au plus vite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Sep 2023 14:01:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8382739 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8382739 8382739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> orlando <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis la maintenance des 26 septembre 2023, ma box Tahoma se déconnecte sans cesse.(même problème lors de la précédente maintenance de mai 2023)<br />Sur le site de Tahoma, j&#39;ai également le message d&#39;erreur &quot;perte de connexion au serveur&quot;.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />J&#39;ai une Livebox Orange.<br />Merci d&#39;avance,<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Sep 2023 21:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8381761 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8381761 8381761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16224975 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando,</p><p>Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 May 2023 09:26:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8241077 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8241077 8241077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> orlando <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Cela semble fonctionner normalement.<br />Merci pour votre aide.<br />bien à vous.<br />Orlando</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 May 2023 20:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8240599 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8240599 8240599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16224975 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orlando,</p><p>J&#39;ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.<br />Je vous laisses revenir vers moi si le problème persiste.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 May 2023 13:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8237478 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8237478 8237478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> orlando <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis la maintenance des 15 et 16 Mai 2023, ma box Tahoma se déconnecte sans cesse.<br />Sur le site de Tahoma, j&#39;ai également le message d&#39;erreur &quot;perte de connexion au serveur&quot;.<br />Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />J&#39;ai une Livebox Orange.<br />Merci d&#39;avance,<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 May 2023 08:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8234018 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8234018 8234018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16224975 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline,</p><p>Votre box est activée mais lié à un autre compte que le votre.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 May 2023 06:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8221013 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8221013 8221013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci bcp à vous! <br />Le code pin ta homa : 1203-4408-6674<br />Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 16:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220777 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220777 8220777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19320001 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 15:56:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220738 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220738 8220738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je viens de le diminuer au minimum mais rien n&#39;a changé <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 May 2023 15:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220731 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220731 8220731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19320001 theme-c/avatars/48.png 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce que vous avez essayé de diminuer le pare-feu sur la box Orange ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 May 2023 18:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220105 https://forum.somfy.fr/questions/3171032-connexion-tahoma-effectue/answers/8220105 8220105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3171032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé de box et j&#39;ai rebranché mon boîtier tahoma, il apparaît bien lorsque j&#39;ouvre la liste des équipements de ma box sur le site Orange, mais lorsque je rentre sur le site tahoma connect il apparaît un message d&#39;erreur perte de connexion avec le boîtier. Que dois faire? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>